Privacy Notice

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Privacy Notice

Last Updated: November 15, 2024

At Heartland, a Global Payments company, we respect your concerns about privacy. Except where otherwise indicated, this Privacy Notice (“Notice”) describes how we collect and use personal information about the prospects and customers (“Customers”) to whom we sell our business-to-business products (“Solutions”), as well as about the users of and visitors to our websites, forums and blogs (“Sites”) and the users of our web and mobile applications (“Apps”) that link to this Notice. For the purposes of this Notice, “Heartland”, “we,” “us” and “our” refer to Heartland Payment Systems, LLC, and our subsidiaries and affiliates, as the context requires, and the term “Services” refers to our Solutions, Sites and Apps together.

Please note that our practices with respect to your personal information may vary depending on the range of Services we provide to you and the jurisdiction-specific requirements applicable to the jurisdiction in which you are located. For that reason, we may provide a separate privacy notice to you before collecting your personal information in connection with a particular Service. In addition, if you are a Heartland Customer, the terms of our contractual agreement with you may contain more specific provisions relating to data use and data privacy. If you have received a separate privacy notice or signed a contractual agreement containing more specific data privacy or data use terms, it means that the terms of that notice or agreement will govern our processing of your personal information with respect to the relevant Service. If you have not received a separate notice or signed a contractual agreement containing more specific data privacy or data use terms, it means that our collection and processing of personal information about you in connection with the relevant Service will be consistent with this Notice. Heartland maintains specific privacy notices for job applicants, employees, and contractors through Global Payments. If you are a job applicant, employee, or contractor and need a copy of the applicable privacy notice, please contact us at [email protected].

Heartland provides payment and payroll processing products and related services to commercial and non-commercial enterprises. Our Solutions include payment card processing, check recovery, cash access services, point-of-sale terminal management and support, merchant accounting, funds transfer, and payroll processing and management services. In order to provide the Solutions to our Customers, we routinely collect and retain personal information about our Customers, as well as about the third parties with whom our Customers interact using the Solution. When we process personal information about third parties such as the consumers (for our payment Solutions) or the Customer employees (for our payroll Solutions) with whom our customers interact using the Solutions, we do so as a service provider to our Customers, and our Customers are responsible for providing a privacy notice to those third parties detailing the processing of their personal information, including by Heartland. Our Customers’ processing of personal information, including through Heartland, is not covered by this Notice.

Please read this Notice carefully. If you have any questions, you may contact us at [email protected] or by using the methods provided in the “Contact Us” section below.

Personal Information We Collect

“Personal information” is information that identifies or relates to an identifiable individual. Depending on the nature of the Service we provide, and subject to your consent if required by law, we may collect the following categories of personal information:

  • Basic Identifying Information, including your full name, postal address, e-mail address, phone number, date of birth, username, or other similar identifiers.
  • Government-Issued Identifiers, including your Social Security number, tax identification number, driver’s license number, passport number, or other similar government identifiers.
  • Demographic Data, including age, gender, race, ethnicity, citizenship, or marital status.
  • Device Information and Other Unique Identifiers, including device identifier, internet protocol (IP) address, cookies, or similar unique identifiers.
  • Internet or Other Network Activity, including browsing or search history and information regarding your interactions with our Sites and Apps.
  • Geolocation Data, including information that permits us to determine your precise location, such as if you manually provide precise location information or enable your device to send us precise location information.
  • Payment Information, including credit or debit card numbers or other financial account information.
  • Commercial Information, including information about your business, records relating to your account(s) and your business relationship with us, your commercial transactions or purchase history with us, and your preferences regarding products and related services which are of interest to you (see “Managing Your Preferences” below).
  • Professional and Employment-Related Information, including your role or status with the organization with which you are affiliated.
  • Education Information.
  • Health/Medical Information, such as disability information.
  • Information You Provide, including your communications with us and any other content you provide (such as if you report a problem with our Sites and Apps or when you participate in any interactive features within the Sites and Apps).
  • Audio and Visual Information, including photographs, images, videos, and recordings of your voice (such as when we record calls or videos for quality assurance or other business activities).
  • Inferences drawn from or created based on any of the information identified above, including your preferences and characteristics.

Sources of Personal Information

Information that you provide to us: We collect personal information that you provide to us when you set up an account with us, use our Services, or communicate with us. For example, if you register for an online account with us, we may request your name, contact information and business information. Providing us with personal information is voluntary, and you can always choose not to provide certain information, but then you may not be able to take advantage of or participate in some of the Services.

Information collected from third parties: We may collect information about you from third parties in the course of providing our Services. For example, we may collect personal information like your name and contact information from a referral partner or other third-party in order to contact you about the Services we provide. We may also receive business-related information about you from third-party companies that supplement our business customer records with, for example, professional information.

Information collected through technology: When you visit our Sites or Apps or interact with an email we send to you, we may collect certain information automatically such as your account or device identifier, and usage information such as pages that you visit, information about links you click, the types of content you interact with, the frequency and duration of your activities, and other information about how you use our services. You have the ability to express your preference regarding some of the ways we collect information through technology in some of our services (see “Cookies and Other Tracking Technologies” for more information).

How We Use the Personal Information We Collect

Subject to your consent if required by law, we may use personal information about you for the following business purposes:

  • To provide our Services;
  • To contact you regarding any inquiry you make or to fulfill a request, such as, for example, a request for information about our Services or to provide customer support;
  • To improve and personalize your experience when you use our Services;
  • To provide and improve our Services and for the development of future Services;
  • To conduct our operations and for other general business purposes;
  • For internal recordkeeping and administration of records;
  • For auditing related to a current interaction with a Consumer and concurrent transactions, including, but not limited to, counting ad impressions to unique visitors, verifying positioning and quality of ad impressions, and auditing compliance with laws and other standards;
  • For detecting security incidents, protecting against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, and prosecuting those responsible for that activity;
  • To verify the validity and status of any financial account offered to us or to the Services as a payment method;
  • For internal research for technological development and demonstration;
  • To verify or maintain the quality or safety of our Services and to repair, improve, upgrade, or enhance our Services;
  • To contact you by email and, if you have signed up for the service, to provide e-newsletter or any other updates, communications or publications;
  • For direct marketing purposes, subject to your consent if required by applicable law (see “Managing Your Preferences” below);
  • As necessary to set up and administer your sign up to, and use of, the log in facility available on the Sites and Apps; and
  • For compliance with applicable laws and/or regulations and as otherwise required or permitted by applicable laws and/or regulations.

How We Disclose the Personal Information We Collect

Except as otherwise specified, we may disclose any of the categories of personal information about you in the manner and for the purposes described below:

  • With Heartland affiliates where such disclosure is necessary to provide the Services or to manage our business (see “Our Relationship with Affiliate Companies” below);
  • With service providers whose systems, applications, products or services help us to provide the Services. For example, we disclose personal information to information technology (IT) service providers who help manage our back office systems or administer our Sites and Apps. Non-affiliated service providers may also include (without limitation) legal, accounting, auditing, consulting, or other professional service providers;
  • With referral partners if you were referred to Heartland for Services via such partners. For example, if you were referred to Heartland by an independent services organization, we may disclose information to the referring partner in accordance with our business relationship with you and that partner, consistent with any privacy notice provided to you by either party at the time of the collection of your personal information;
  • With social media management providers that enable us to manage and analyze our branded social media account content, including tags, mentions, posts, comments, and direct messages;
  • With logistics service providers to enable the delivery of packages to individuals.
  • To advertisers, social media networks, and analytics providers for marketing purposes, to help us measure our ad campaigns, and to better understand how individuals interact with our Sites and Apps;
  • With other non-affiliated entities to whom you direct us to disclose defined categories personal information about you;
  • With regulators including state and federal agencies, and other parties required to enable compliance with laws, regulations and industry standards related to our Services;
  • In response to a court order or a request for cooperation from a regulatory, law enforcement, or other government agency; to establish or exercise our legal rights; to defend legal claims; or as otherwise required or permitted by applicable laws and/or regulations;
  • When we believe that disclosure is appropriate in connection with efforts to investigate, prevent, or take action regarding actual or suspected illegal activity, fraud, or other wrongdoing; to protect and defend the rights, property or safety of Heartland, its Customers, staff, suppliers or others; and
  • To third parties in connection with any proposed or actual reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer or other disposition of all or any portion of our assets or stock (including in connection with any bankruptcy or similar proceedings).

Our Relationship with Affiliate Companies (Including Cross-Border Transfers)

Subject to your consent if required by applicable law, we may appoint an affiliate company to process personal information in a service provider role. In most cases, we will remain responsible for that company’s processing of personal information pursuant to applicable data privacy laws.

Because our affiliate companies are located around the globe, your personal information may be transferred to and stored in the United States or in another country outside of the country in which you reside, which may be subject to different standards of data protection than your country of residence.

We take appropriate steps to transfer personal information in accordance with applicable law, such as transferring personal information to countries that are recognized as providing an adequate level of legal protection or where alternative adequate arrangements are in place to protect your privacy rights.

Managing Your Preferences

When we rely on your consent as the legal basis for our processing of personal information, you may withdraw your consent as may be instructed in the Sites and Apps, or by contacting us using the information in the “Contact Us” section, below.

Subject to your consent if required by applicable law, we may use personal information to provide you with direct marketing information about our Services as well as those of our global affiliates and third parties. Our direct marketing may occur through email, telephone, post or SMS or such other method(s) as may become relevant.

We will take steps to seek to ensure that any direct marketing from us and which is sent by electronic means will provide a simple means for you to stop further communications, in accordance with applicable law. For example, in emails, we may provide you with an “unsubscribe” link, or an email address to which you can send an opt-out request. In addition, if we need your consent for direct marketing communications under applicable law, and if you provide your consent, you will be able to change your mind at any time. Please note that if you opt out of receiving marketing-related communications from us, we may still send you administrative, transactional, or information messages, from which you cannot opt out.

If you are a third party who interacts with our Services for the purpose of engaging with one of our Customers, and you have questions about legal rights you may have with respect to personal information collected by our Customer or by us on behalf of our Customer, please consult the customer with whom you have a relationship.

If you interact with our Services for the purpose of engaging in a direct relationship with us, subject to certain exceptions, and in some cases dependent upon the processing activity we are undertaking, you may have the right to:

  • Know whether we process personal information about you;
  • Know how the personal information is used;
  • Access, request and receive the personal information we have collected in a portable manner;
  • Opt out of having personal information sold, “shared” or used for certain profiling activities;
  • Request that we correct inaccuracies in personal information about you; and
  • Request that we delete personal information about you.

You may contact us using the information in the “Contact Us” section of this Notice for additional information about how to exercise your rights. In addition, if you are a resident of California, Colorado, Delaware, Oregon, or other jurisdiction with similar laws, please see the “Region-Specific Information” section below for further details on how to exercise your privacy rights.

Notice of Financial Incentives/Bona Fide Loyalty Program

Certain of our Services enable our Customers to create loyalty programs. The loyalty programs may provide certain perks, such as rewards and exclusive offers. The loyalty programs may also provide promotional campaigns, alone or in conjunction with third-party partners. The terms and conditions of the loyalty program are set by the Customer. Because the loyalty programs involve the collection of personal information and the offering of discounts or other incentives, however, they may be interpreted as offering a “financial incentive” in exchange for your agreement to permit the processing of personal information about you. In that case, the value of personal information about you is determined by the Customer in relation to the value of the free or discounted products, services, or other benefits that the Customer chooses to provide as part of the loyalty program, less the expense related to the offering of those products, services, or other benefits to loyalty program participants. You may opt-in to a loyalty program by following the steps explained to you by the relevant Customer, and you may withdraw or opt out of a loyalty program at any time by following the procedures established for that purpose or by contacting the Customer directly. If you ask the relevant Customer to delete personal data about you (see “Your Legal Rights” above), please be advised that the deletion of your data may make it impossible for the Customer to provide the benefits associated with the program.

Data Anonymization and Aggregation

Subject to your consent if required by law, we may anonymize or aggregate personal information about you so that you are not identified or identifiable from it, in order to use the anonymized or aggregated data, for example, for statistical analysis and administration including analysis of trends, to carry out actuarial work, to tailor products and services and to conduct risk assessments and analysis of costs and charges in relation to our products and services. We may disclose anonymized or aggregated data to our global affiliates and with other third parties. This Notice does not restrict Heartland's use or sharing of any anonymized or aggregated information.

Where we maintain or use de-identified information, we will continue to maintain and use the de-identified information only in a de-identified fashion and will not attempt to re-identify the information.

Data Retention and Data Security

We maintain administrative, technical and physical safeguards designed to protect the personal information you provide against accidental, unlawful or unauthorized destruction, loss, alteration, access, disclosure or use.

We retain the personal information we collect for different periods of time depending on what it is and how we use it. In some contexts, we will provide additional information about retention as you use the Services. When we collect your personal information, we will retain it only for as long as is necessary to complete the legitimate business or legal purposes for which we collected it and to satisfy any other legal record retention requirements. The criteria used to determine our retention periods include:

  • The length of time we have an ongoing relationship with you and provide Services to you, for example, for as long as you have an account with us or continue to use our Services, and the length of time thereafter during which we may have a legitimate need to reference personal information to address issues that may arise;
  • Whether there is a contractual obligation to which we are subject, for example, our contracts with our Customers may specify a certain period of time during which we are required to maintain the information on behalf of our Customers;
  • Whether there is a legal obligation to which we are subject, for example, certain laws require us to keep records of your transactions for a certain period of time before we can delete them; and
  • Whether retention is advisable in light of our legal position, such as in regard to applicable statutes of limitations, litigation or regulatory investigations.

Cookies and Other Tracking Technologies

A "cookie" is a text file that is stored to your browser when you visit a website. Unique device identifiers like IP address or Unique Device ID (“UDID”) recognize a visitor's computer or other device used to access the internet. We use UDIDs alone and in conjunction with cookies and other tracking technologies for "remembering" computers or other devices used to access the Sites and Apps. We also use cookies or similar tracking technologies to help us remember information about your visit to the Sites, like your country, language and other settings. Tracking technologies allow us to understand who has seen which websites, advertisements, or emails we have sent; to determine how frequently particular pages are visited; and to determine the relevance and effectiveness of our messages. They can also help us to operate our Services more efficiently and securely, and make your next visit easier. We also gather statistical information about the use of our Services in order to continually improve their design and functionality, understand how they are used, and assist us with resolving questions regarding them.

Cookies can be classified by duration and by source:

Duration. The Sites use both “session” and “persistent” cookies. Session cookies are temporary; they terminate when you close your browser or otherwise end your “active” browsing session. Persistent cookies remember you on subsequent visits. Persistent cookies are not deleted when you close your browser, and they will remain on your computer or other device unless you choose to delete them (see below for “How to Delete or Block Cookies and Other Tracking Technologies”).

Source. Cookies can be “first-party” or “third-party” cookies, which means that they are either issued by or on behalf of Heartland or by a third-party operator of another website. For an example of a third-party cookie, our Sites may contain features like videos hosted by other companies, which would set a cookie that can be read by the host. Our Sites may use both first-party and third-party cookies.

The cookies and tracking technologies that we may use fall into the following categories:

Strictly Necessary. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions taken by you such as logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but blocking them may impede the functionality of the Sites.

Performance. These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance.

Functional. These cookies enable the Sites and Apps to provide enhanced functionality and personalization. They may be set by us or by third-party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies, then some of these services may not function properly.

Targeting. These cookies may be set through our Sites and Apps by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant advertisements on other sites. They are based on uniquely identifying your browser and internet device. If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising.

How to Delete or Block Cookies and Other Tracking Technologies

We adhere to the standards set out in this Notice and do not currently monitor or respond to browser Do-Not-Track signals. If you do not want information collected through the use of cookies, you can use the Cookie Settings banner or icon on the Site to make selections about the use of cookies. Additionally, most browsers allow you to automatically decline cookies or be given the choice of declining or accepting a particular cookie (or cookies) from a particular website. You may also refer to http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. If, however, you do not accept cookies, you may experience some inconvenience in your use of our Services. You also may not receive advertising from us that are relevant to your interests and needs. Additionally, some browsers and browser extensions support the Global Privacy Control (“GPC”) that can send a signal to the websites you visit indicating your choice to opt out of certain types of data processing. Through our consent management platform, administered by our vendor OneTrust, the Sites recognize and respond to opt-out requests made using GPC.

Heartland may provide links on our Sites to third-party websites or services that are not under our control. We do not endorse or make any warranty of any type regarding the content contained on such third-party websites or services or regarding the products and services they offer. We make no representation regarding your use of such websites or services. Please be aware that we are not responsible for the privacy practices of the operators of other websites or services. We encourage our users to be aware when they leave our Sites and Apps.You should read any other applicable privacy and cookies notices carefully before accessing and using third-party websites and services.

Children

Our Services are not directed to children or intended for use by children. We do not solicit or knowingly accept any personal information from persons under the age of 18. Please do not use our Services if you are under the age of 18.

Changes and Updates

We reserve the right, in our sole discretion, to modify, update, or otherwise change this Notice. The “Last Updated” legend at the top of this Notice indicates when this Notice was last revised. Any changes will become effective when we post the revised Notice on our Services, including our Sites and Apps. Where required by applicable law, to the extent we make material or significant changes to the Notice, we will notify you of the update via a pop-up, email, notification in the Sites and Apps, or other method through which we communicate with you.

If you have questions about this Notice, or if you want to exercise your rights as described in this Notice, you may submit a request by completing this form or may contact us as follows:

Heartland Payment Systems, LLC
3550 Lenox Rd NE, Suite 3000
Atlanta, GA 30326
[email protected]
888-963-3600

If you make a request to exercise a privacy right, we will verify and respond to your request consistent with applicable law, taking into account the type and sensitivity of the personal information subject to the request. We may decline to honor your request where an exception applies. In order to honor any access, deletion, or similar request, we will require you to provide enough information for us to verify your identity. For example, we may ask you for information associated with your account, including your contact information or other identifying information. If you would like your agent to make a request on your behalf, if permitted under applicable law, the agent may exercise those rights as noted above. We will process the agent’s request consistent with applicable law. As part of our verification process, we may request that the agent provide, as applicable, proof concerning their status as an authorized agent. In addition, we may require that you verify your identity as described in this section or confirm that you provided the agent permission to submit the request.

Region-Specific Information

Information for Residents of California, Colorado, Delaware, Oregon, and Other Similar Jurisdictions

This section supplements the above Notice and further describes how we collect, use, and disclose the personal information we collect about residents of California, Colorado, Delaware, Oregon, and other similar jurisdictions.

Categories of Personal Information We Collect and Our Purposes for Collection, Use, and Disclosure

The following chart details which categories of personal information we collect and process, as well as which categories of personal information we disclose to third parties for our operational business purposes, including within the preceding 12 months.

Categories of Personal Information (See the “Personal Information We Collect” section for a description of each category of Personal Information)

Disclosed to Which Categories of Third Parties for Operational Business Purposes

Processing Purposes

Basic Identifying Information; Demographic Data; Device Information and Other Unique Identifiers; Internet or Other Network Activity; Commercial Information; Professional and Employment-Related Information; Education Information; Information You Provide; Inferences

Please see the “How We Disclose the Personal Information We Collect” section for a list of the categories of third parties to whom we may disclose these categories of personal information.

Please see the “How We Use the Personal Information We Collect” section for a list and description of the applicable processing purposes for these categories of personal information.

Government-Issued Identifiers

Affiliates; distributors of our Services; service providers; third parties with whom you have a relationship (i.e. our Customers and/or referral partners); regulators or other governmental agencies; legal authorities and other third parties in order to comply with laws, regulations, and standards including card brands and issuing banks; other parties in litigation
  • Provide our Services and customer support
  • Operations and general business purposes
  • Improve and develop new products and services
  • Fraud prevention and security
  • Legal and compliance

Geolocation Data

Affiliates; distributors of our Services; service providers; marketing partners; legal authorities and other third parties in order to comply with laws, regulations, and standards; other parties in litigation
  • Provide our Services and customer support
  • Operations and general business purposes
  • Marketing, promotions, and personalization
  • Improve and develop new products and services
  • Fraud prevention and security
  • Legal and compliance

Payment Information

Affiliates; third parties with whom you have a relationship (i.e. our Customers); regulators; legal authorities and other third parties in order to comply with laws, regulations, and standards including card brands and issuing banks
  • Provide our Services and customer support
  • Operations and general business purposes
  • Fraud prevention and security
  • Legal and compliance

Health/Medical Information

Affiliates; third parties with whom you have a relationship (i.e. our Customers); service providers; legal authorities and other third parties in order to comply with laws, regulations, and standards; other parties in litigation
  • Provide our Services and customer support
  • Operations and general business purposes
  • Legal and compliance

Audio and Visual Information

Affiliates; distributors of our Services; service providers; regulators; legal authorities and other third parties in order to comply with laws, regulations, and standards; other parties in litigation
  • Provide our Services and customer support
  • Operations and general business purposes
  • Improve and develop new products and services
  • Fraud prevention and security
  • Legal and compliance
Do Not Sell or Share My Personal Information

Unless otherwise disclosed in a separate notice, and subject to your consent where required by applicable law, we do not sell your personal information to third parties for monetary compensation. We do not sell or “share” (for purposes of cross-context behavioral advertising) the personal information, including the sensitive personal information, of minors under 16 years of age.

The Sites and Apps use cookies, including some cookies that are created by other companies and placed on your browser when you visit our website. We use those cookies to improve your experience and to gather information about our customers and the performance of our website. However, the companies who provide those cookies to us also have access to the data collected through them, and they may use that data for targeted advertising purposes. Our use of those third-party cookies could therefore be considered a “share” of your personal information under California law or processing for targeted advertising under other privacy laws. If you are a resident of California or another jurisdiction with similar laws, that means you have the right to opt out. If you have not done so already, you can opt out of the placement of all non-necessary cookies by adjusting your Cookie Settings.

You can also use the GPC to indicate your choice to opt out of certain types of data processing, including sales and “shares” of personal information. Through our consent management platform, administered by OneTrust, the Sites recognize and respond to opt-out requests made using GPC.

Collection, Use, and Disclosure of Sensitive Personal Information

Subject to your consent where required by applicable law, we collect, process, and disclose sensitive personal information for purposes of: providing goods or services as requested; ensuring safety, security, and integrity; countering wrongful or unlawful actions; short term transient use such as displaying first party, non-personalized advertising; performing services for our business, including maintaining and servicing accounts, providing customer service, processing or fulfilling orders and transactions, verifying customer information, processing payments, providing financing, providing analytic services, providing storage, or providing similar services on behalf of our business; activities relating to quality and safety control or product improvement; and other collection and processing that is not for the purpose of inferring characteristics about an individual. We do not use sensitive personal information beyond these purposes.

Rights and Requests

If you interact with our Sites and Apps for the purpose of engaging in a direct relationship with us, subject to certain exceptions, and in some cases dependent upon the processing activity we are undertaking and/or your state of residence, you may have one or more of the following rights.

Right to know about personal information collected, used, disclosed, “shared,” and sold

You have the right to know whether we process personal information about you, and to access such personal information. If you are a California resident, you may also request that we disclose to you:

  • the categories of personal information we have collected about you and the categories of sources from which we collected such personal information;
  • the business or commercial purpose for which we collected, “shared,” or sold the personal information about you;
  • the categories of personal information about you that we “shared” or sold and the categories of third parties with whom we “shared” or to whom we sold the personal information about you; and
  • the categories of personal information about you that we disclosed for a business purpose, and the categories of third parties to whom we disclosed that information for a business purpose.

If you are a resident of Delaware or Oregon, you may also have a right to request a list of the third parties to whom we have disclosed your personal information.

Right to receive a copy of personal information

You have the right to request that we provide the specific pieces of personal information, including a copy of such personal information in a portable format.

Right to opt-out of the sale of personal information

You may request that we do not sell personal information about you to third parties. See the “Do Not Sell or Share My Personal Information” section for more information.

Right to opt-out of targeted advertising, including the “sharing” of personal information for cross-context behavioral advertising

You may request that we opt you out of targeted advertising, including that we stop “sharing” personal information about you for purposes of cross-context behavioral advertising. See the “Do Not Sell or Share My Personal Information” section for more information on opting out of certain cookies on the Sites and Apps.

Right to request deletion

In some circumstances, you have the right to have personal information about you deleted.

Right to equal service and prices (“non-discrimination”)

Your choice to exercise your privacy rights will not be used as a basis to discriminate against you in services offered or pricing.

Right to request correction

You have the right to request that we correct inaccuracies in your personal information.

Right to limit the use and disclosure of sensitive personal information

In some circumstances, you may request that we limit the use and disclosure of your sensitive personal information.

Right to appeal

Depending on your state of residence, if we refuse to take action on your request, you may appeal this refusal within a reasonable period after you have received notice of the refusal. To appeal, you can contact us at [email protected] or complete this form and select “Appeal a decision about a previous request” under “Type of Request.”

You can submit a request for any of the above rights by using the contact information in the “Contact Us” section of this Notice.

California Shine the Light

If you are a resident of California, you may request information concerning the categories of personal information (if any) we share with third parties or affiliates for their direct marketing purposes. If you would like more information, please submit a written request to us using the information provide in the “Contact Us” section of this Notice.

Information for Texas Residents

For Texas residents that have used Heartland to conduct a money transmission or currency exchange transaction:

If you have a complaint, first contact the consumer assistance division of Heartland Payroll Solutions, Inc. at 1-877-729-2968. If you are a customer located in Texas, and you are unable to resolve your complaint regarding Heartland Payroll’s payroll services provided to you, please direct your complaint to:

Texas Department of Banking,
2601 North Lamar Boulevard,
Austin, Texas 78705,
1-877-276-5554 (toll free)
www.dob.texas.gov

Confidencialidad

última actualización: 15 de noviembre de 2024

En Heartland, una empresa de Global Payments, respetamos su preocupación por la privacidad. Salvo que se indique lo contrario, este Aviso de privacidad ("Aviso") describe cómo recopilamos y utilizamos la información personal sobre los clientes potenciales y los clientes ("Clientes") a los que vendemos nuestros productos de empresa a empresa ("Soluciones"), así como sobre los usuarios y visitantes de nuestros sitios web, foros y blogs ("Sitios") y los usuarios de nuestras aplicaciones web y móviles ("Apps") que enlazan con este Aviso. A los efectos del presente Aviso, "Heartland", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Heartland Payment Systems, LLC, y a nuestras subsidiarias y filiales, según lo requiera el contexto, y el término "Servicios" se refiere a nuestras Soluciones, Sitios y Aplicaciones en conjunto.

Tenga en cuenta que nuestras prácticas con respecto a su información personal pueden variar en función de la gama de Servicios que le proporcionemos y de los requisitos específicos de la jurisdicción en la que se encuentre. Por ese motivo, es posible que le proporcionemos un aviso de privacidad por separado antes de recopilar su información personal en relación con un Servicio concreto. Además, si usted es un cliente de Heartland, los términos de nuestro acuerdo contractual con usted pueden contener disposiciones más específicas relacionadas con el uso y la privacidad de los datos. Si ha recibido un aviso de privacidad por separado o ha firmado un acuerdo contractual que contenga términos más específicos sobre la privacidad o el uso de datos, significa que los términos de dicho aviso o acuerdo regirán nuestro tratamiento de su información personal con respecto al Servicio en cuestión. Si usted no ha recibido un aviso por separado o firmado un acuerdo contractual que contenga términos más específicos de privacidad o uso de datos, significa que nuestra recopilación y procesamiento de información personal sobre usted en relación con el Servicio relevante será consistente con este Aviso. Heartland mantiene avisos de privacidad específicos para solicitantes de empleo, empleados y contratistas a través de Global Payments. Si usted es un solicitante de empleo, empleado o contratista y necesita una copia del aviso de privacidad aplicable, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Heartland ofrece productos de procesamiento de pagos y nóminas y servicios relacionados a empresas comerciales y no comerciales. Nuestras Soluciones incluyen procesamiento de tarjetas de pago, recuperación de cheques, servicios de acceso a efectivo, gestión y soporte de terminales de punto de venta, contabilidad comercial, transferencia de fondos y servicios de procesamiento y gestión de nóminas. Con el fin de proporcionar las Soluciones a nuestros Clientes, recopilamos y conservamos habitualmente información personal sobre nuestros Clientes, así como sobre los terceros con los que nuestros Clientes interactúan utilizando la Solución. Cuando procesamos información personal sobre terceros como los consumidores (para nuestras Soluciones de pago) o los empleados del Cliente (para nuestras Soluciones de nómina) con los que nuestros clientes interactúan utilizando las Soluciones, lo hacemos como proveedor de servicios a nuestros Clientes, y nuestros Clientes son responsables de proporcionar un aviso de privacidad a esos terceros detallando el procesamiento de su información personal, incluso por parte de Heartland. El tratamiento de la información personal por parte de nuestros clientes, incluso a través de Heartland, no está cubierto por este aviso.

Le rogamos que lea atentamente este Aviso. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o utilizando los métodos indicados en la sección "Contacte con nosotros".

Información personal que recopilamos

"Información personal" es información que identifica o se refiere a un individuo identificable. Dependiendo de la naturaleza del Servicio que proporcionamos, y sujeto a su consentimiento si así lo requiere la ley, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Información básica de identificación, incluido su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario u otros identificadores similares.
  • Identificadores oficiales, como su número de la Seguridad Social, número de identificación fiscal, número del carné de conducir, número del pasaporte u otros identificadores oficiales similares.
  • Datos demográficos, incluidos edad, sexo, raza, etnia, ciudadanía o estado civil.
  • Información del dispositivo y otros identificadores únicos, incluidos el identificador del dispositivo, la dirección del protocolo de Internet (IP), las cookies u otros identificadores únicos similares.
  • Actividad en Internet u otras redes, incluido el historial de navegación o búsqueda y la información relativa a sus interacciones con nuestros sitios y aplicaciones.
  • Datos de geolocalización, incluida la información que nos permite determinar su ubicación exacta, por ejemplo, si proporciona manualmente información sobre su ubicación exacta o si permite que su dispositivo nos envíe información sobre su ubicación exacta.
  • Información de pago, incluidos los números de tarjetas de crédito o débito u otra información de cuentas financieras.
  • Información Comercial, incluyendo información sobre su negocio, registros relativos a su(s) cuenta(s) y su relación comercial con nosotros, sus transacciones comerciales o historial de compras con nosotros, y sus preferencias en cuanto a productos y servicios relacionados que sean de su interés (véase “Gestión de sus preferencias” más abajo).
  • Información profesional y laboral, incluida su función o situación en la organización a la que está afiliado.
  • Información sobre educación.
  • Información sanitaria/médica, como información sobre discapacidades.
  • Información que usted proporciona, incluyendo sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que usted proporcione (por ejemplo, si informa de un problema con nuestros Sitios y Aplicaciones o cuando participa en cualquier función interactiva dentro de los Sitios y Aplicaciones).
  • Información sonora y visual, incluidas fotografías, imágenes, vídeos y grabaciones de su voz (como cuando grabamos llamadas o vídeos para garantizar la calidad u otras actividades empresariales).
  • Inferencias extraídas o creadas a partir de cualquiera de los datos identificados anteriormente, incluidas sus preferencias y características.

Fuentes de información personal

Información que usted nos proporciona: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona cuando crea una cuenta con nosotros, utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros. Por ejemplo, si se registra para obtener una cuenta en línea con nosotros, podemos solicitarle su nombre, información de contacto e información comercial. Proporcionarnos información personal es voluntario, y siempre puede optar por no proporcionarnos determinada información, pero entonces es posible que no pueda aprovechar o participar en algunos de los Servicios.

Información recogida de terceros: Podemos recopilar información sobre usted de terceros en el curso de la prestación de nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información personal como su nombre e información de contacto de un socio de referencia u otro tercero con el fin de ponernos en contacto con usted acerca de los Servicios que proporcionamos. También podemos recibir información comercial sobre usted de terceras empresas que complementen nuestros registros de clientes comerciales con, por ejemplo, información profesional.

Información recopilada a través de la tecnología: Cuando visita nuestros Sitios o Apps o interactúa con un correo electrónico que le enviamos, podemos recopilar cierta información automáticamente, como el identificador de su cuenta o dispositivo, e información de uso, como las páginas que visita, información sobre los enlaces en los que hace clic, los tipos de contenido con los que interactúa, la frecuencia y duración de sus actividades y otra información sobre cómo utiliza nuestros servicios. Usted tiene la posibilidad de expresar su preferencia con respecto a algunas de las formas en que recopilamos información a través de la tecnología en algunos de nuestros servicios (véase “Cookies y otras tecnologías de seguimiento” para más información).

Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

Sujeto a su consentimiento si así lo exige la ley, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines comerciales:

  • Para prestar nuestros Servicios;
  • Para ponernos en contacto con usted en relación con cualquier consulta que nos haga o para satisfacer una solicitud, como, por ejemplo, una solicitud de información sobre nuestros Servicios o para proporcionarle atención al cliente;
  • Para mejorar y personalizar su experiencia cuando utiliza nuestros Servicios;
  • Para prestar y mejorar nuestros Servicios y para el desarrollo de futuros Servicios;
  • Para llevar a cabo nuestras operaciones y para otros fines empresariales generales;
  • Para el mantenimiento y la administración de registros internos;
  • Para auditorías relacionadas con una interacción actual con un Consumidor y transacciones concurrentes, incluyendo, pero sin limitarse a, el recuento de impresiones de anuncios a visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y la auditoría del cumplimiento de las leyes y otras normas;
  • Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y perseguir a los responsables de dichas actividades.
  • Para verificar la validez y el estado de cualquier cuenta financiera que se nos ofrezca a nosotros o a los Servicios como método de pago;
  • Para investigación interna con fines de desarrollo tecnológico y demostración;
  • Para verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros Servicios y para reparar, mejorar, actualizar o ampliar nuestros Servicios;
  • Para ponernos en contacto con usted por correo electrónico y, si se ha suscrito al servicio, proporcionarle un boletín electrónico o cualquier otra actualización, comunicación o publicación;
  • Para fines de marketing directo, sujeto a su consentimiento si así lo exige la legislación aplicable (véase “Gestión de sus preferencias” más abajo);
  • Según sea necesario para configurar y administrar su registro y uso de la función de inicio de sesión disponible en los Sitios y Aplicaciones; y
  • Para el cumplimiento de las leyes y/o reglamentos aplicables y según lo requieran o permitan las leyes y/o reglamentos aplicables.

Cómo divulgamos la información personal que recopilamos

Exepto que se especifique lo contrario, podemos revelar cualquiera de las categorías de información personal sobre usted en la forma y para los fines descritos a continuación:

  • Con las empresas afiliadas de Heartland cuando dicha divulgación sea necesaria para prestar los Servicios o para gestionar nuestro negocio (véase "Nuestra relación con las empresas afiliadas" más adelante);
  • Con proveedores de servicios cuyos sistemas, aplicaciones, productos o servicios nos ayudan a prestar los Servicios. Por ejemplo, divulgamos información personal a proveedores de servicios de tecnología de la información (TI) que nos ayudan a gestionar nuestros sistemas administrativos o a administrar nuestros Sitios y Aplicaciones. Los proveedores de servicios no afiliados también pueden incluir (sin limitación) proveedores de servicios legales, contables, de auditoría, de consultoría u otros servicios profesionales;
  • Con socios de referencia si usted fue referido a Heartland para los Servicios a través de dichos socios. Por ejemplo, si usted fue remitido a Heartland por una organización de servicios independiente, podemos divulgar información al socio remitente de acuerdo con nuestra relación comercial con usted y ese socio, en consonancia con cualquier aviso de privacidad que cualquiera de las partes le haya proporcionado en el momento de la recopilación de su información personal;
  • Con proveedores de gestión de redes sociales que nos permiten gestionar y analizar el contenido de nuestras cuentas de redes sociales de marca, incluidas etiquetas, menciones, publicaciones, comentarios y mensajes directos;
  • Con proveedores de servicios logísticos para permitir la entrega de paquetes a particulares.
    A anunciantes, redes sociales y proveedores de análisis con fines de marketing, para ayudarnos a medir nuestras campañas publicitarias y comprender mejor cómo interactúan las personas con nuestros Sitios y Aplicaciones;
  • Con otras entidades no afiliadas a las que usted nos indique que revelemos categorías definidas de información personal sobre usted;
  • Con los organismos reguladores, incluidas las agencias estatales y federales, y otras partes necesarias para permitir el cumplimiento de las leyes, reglamentos y normas del sector relacionadas con nuestros Servicios;
  • En respuesta a una orden judicial o a una solicitud de cooperación de un organismo regulador, de aplicación de la ley u otro organismo gubernamental; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defender reclamaciones legales; o según lo exijan o permitan las leyes y/o normativas aplicables;
  • Cuando creamos que la divulgación es apropiada en relación con los esfuerzos para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales reales o presuntas, fraude u otras infracciones; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Heartland, sus clientes, personal, proveedores u otros; y
  • A terceros en relación con cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todos o parte de nuestros activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Nuestra relación con las empresas afiliadas (incluidas las transferencias transfronterizas)

Sujeto a su consentimiento si así lo exige la legislación aplicable, podemos designar a una empresa afiliada para que procese información personal en calidad de proveedor de servicios. En la mayoría de los casos, seguiremos siendo responsables del tratamiento de la información personal por parte de dicha empresa, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Dado que nuestras empresas afiliadas están ubicadas en todo el mundo, su información personal puede ser transferida y almacenada en Estados Unidos o en otro país fuera del país en el que usted reside, que puede estar sujeto a normas de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Tomamos las medidas apropiadas para transferir información personal de acuerdo con la legislación aplicable, como transferir información personal a países reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección legal o donde existan acuerdos alternativos adecuados para proteger sus derechos de privacidad.

Gestionar sus preferencias

Cuando nos basemos en su consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, podrá revocar su consentimiento tal y como se indica en los Sitios y Aplicaciones, o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que figura en la sección "Contacte con nosotros", más abajo.

Sujeto a su consentimiento si así lo requiere la legislación aplicable, podemos utilizar su información personal para proporcionarle información de marketing directo sobre nuestros Servicios, así como los de nuestras filiales globales y terceros. Nuestro marketing directo puede realizarse por correo electrónico, teléfono, correo postal o SMS, o por cualquier otro método que resulte pertinente.

Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que cualquier marketing directo que realicemos y que se envíe por medios electrónicos le proporcione un medio sencillo para interrumpir las comunicaciones posteriores, de conformidad con la legislación aplicable. Por ejemplo, en los correos electrónicos, podemos proporcionarle un enlace de "cancelación de suscripción", o una dirección de correo electrónico a la que puede enviar una solicitud de exclusión. Además, si necesitamos su consentimiento para las comunicaciones de marketing directo en virtud de la legislación aplicable, y si nos da su consentimiento, podrá cambiar de opinión en cualquier momento. Tenga en cuenta que si opta por no recibir de nosotros comunicaciones relacionadas con el marketing, podremos seguir enviándole mensajes administrativos, transaccionales o informativos, de los que no podrá excluirse.

Si usted es un tercero que interactúa con nuestros Servicios con el fin de relacionarse con uno de nuestros Clientes, y tiene preguntas sobre los derechos legales que puede tener con respecto a la información personal recopilada por nuestro Cliente o por nosotros en nombre de nuestro Cliente, consulte al cliente con el que tiene relación.

Si interactúa con nuestros Servicios con el fin de entablar una relación directa con nosotros, salvo determinadas excepciones, y en algunos casos en función de la actividad de tratamiento que estemos llevando a cabo, puede tener derecho a:

  • Saber si procesamos información personal sobre usted;

  • Sepa cómo se utiliza la información personal;

  • Acceder, solicitar y recibir la información personal que hemos recopilado de forma portátil;

  • Optar por que no se venda, “comparta” o utilice la información personal para determinadas actividades de elaboración de perfiles;

  • Solicitar que corrijamos inexactitudes en la información personal sobre usted.

  • Solicitar que eliminemos información personal sobre usted.

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de la sección "Contacte con nosotros" de este Aviso para obtener información adicional sobre cómo ejercer sus derechos. Además, si reside en California, Colorado, Delaware, Oregón u otra jurisdicción con leyes similares, consulte la sección "Información específica de la región" para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad.

Notificación de incentivos financieros/Programa de fidelización de buena fe

Algunos de nuestros Servicios permiten a nuestros Clientes crear programas de fidelización. Los programas de fidelización pueden ofrecer ciertas ventajas, como recompensas y ofertas exclusivas. Los programas de fidelización también pueden ofrecer campañas promocionales, solos o en colaboración con terceros. Las condiciones del programa de fidelización las establece el cliente. Sin embargo, dado que los programas de fidelización implican la recopilación de información personal y la oferta de descuentos u otros incentivos, puede interpretarse que ofrecen un "incentivo financiero" a cambio de que usted acepte permitir el tratamiento de información personal sobre usted. En ese caso, el valor de la información personal sobre usted lo determina el Cliente en relación con el valor de los productos, servicios u otros beneficios gratuitos o con descuento que el Cliente decida ofrecer como parte del programa de fidelización, menos el gasto relacionado con la oferta de esos productos, servicios u otros beneficios a los participantes en el programa de fidelización. Puede optar por participar en un programa de fidelización siguiendo los pasos que le explique el Cliente pertinente, y puede retirarse o renunciar a un programa de fidelización en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos a tal efecto o poniéndose en contacto directamente con el Cliente. Si solicita al Cliente en cuestión que elimine sus datos personales (véase "Sus derechos legales" más arriba), tenga en cuenta que la eliminación de sus datos puede imposibilitar que el Cliente le proporcione los beneficios asociados al programa.

Anonimización y agregación de datos

Sujeto a su consentimiento si así lo requiere la ley, podemos anonimizar o agregar información personal sobre usted para que usted no sea identificado o identificable a partir de ella, con el fin de utilizar los datos anonimizados o agregados, por ejemplo, para el análisis estadístico y la administración, incluyendo el análisis de tendencias, para llevar a cabo el trabajo actuarial, para adaptar productos y servicios y para llevar a cabo evaluaciones de riesgo y análisis de costes y cargos en relación con nuestros productos y servicios. Podemos revelar datos anónimos o agregados a nuestras filiales globales y a otros terceros. Este Aviso no restringe el uso o el intercambio por parte de Heartland de cualquier información anonimizada o agregada.

Cuando conservemos o utilicemos información desidentificada, seguiremos conservando y utilizando la información desidentificada únicamente de forma desidentificada y no intentaremos volver a identificar la información.

Conservación y seguridad de los datos

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que nos proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados.

Conservamos la información personal que recopilamos durante distintos periodos de tiempo en función de cuál sea y de cómo la utilicemos. En algunos contextos, le proporcionaremos información adicional sobre la conservación a medida que utilice los Servicios. Cuando recopilamos su información personal, la conservamos sólo durante el tiempo necesario para completar los fines comerciales o legales legítimos para los que la recopilamos y para satisfacer cualquier otro requisito legal de conservación de registros. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:

  • El tiempo durante el cual mantenemos una relación continuada con usted y le prestamos Servicios, por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando nuestros Servicios, y el tiempo posterior durante el cual podamos tener una necesidad legítima de hacer referencia a la información personal para abordar los problemas que puedan surgir;

  • Si existe una obligación contractual a la que estamos sujetos, por ejemplo, nuestros contratos con nuestros Clientes pueden especificar un determinado período de tiempo durante el cual estamos obligados a mantener la información en nombre de nuestros Clientes;

  • Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; por ejemplo, algunas leyes nos obligan a conservar los registros de sus transacciones durante un determinado periodo de tiempo antes de poder eliminarlos.

  • Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición jurídica, por ejemplo en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones reglamentarias.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Una "cookie" es un archivo de texto que se almacena en su navegador cuando visita un sitio web. Los identificadores únicos de dispositivo, como la dirección IP o el identificador único de dispositivo ("UDID"), reconocen el ordenador de un visitante u otro dispositivo utilizado para acceder a Internet. Utilizamos los UDID solos y junto con cookies y otras tecnologías de seguimiento para "recordar" los ordenadores u otros dispositivos utilizados para acceder a los Sitios y Aplicaciones. También utilizamos cookies o tecnologías de seguimiento similares para ayudarnos a recordar información sobre su visita a los Sitios, como su país, idioma y otros ajustes. Las tecnologías de seguimiento nos permiten saber quién ha visto qué sitios web, anuncios o correos electrónicos hemos enviado; determinar la frecuencia con la que se visitan determinadas páginas; y determinar la relevancia y eficacia de nuestros mensajes. También pueden ayudarnos a operar nuestros Servicios de forma más eficiente y segura, y facilitar su próxima visita. También recopilamos información estadística sobre el uso de nuestros Servicios para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver cuestiones relacionadas con ellos.

Las cookies pueden clasificarse por duración y por fuente:

  • Duración. Los Sitios utilizan cookies de "sesión" y "persistentes". Las cookies de sesión son temporales y terminan cuando usted cierra su navegador o finaliza su sesión de navegación "activa". Las cookies persistentes le recuerdan en visitas posteriores. Las cookies persistentes no se eliminan al cerrar el navegador y permanecen en su ordenador u otro dispositivo a menos que decida eliminarlas (véase más abajo "Cómo eliminar o bloquear las cookies y otras tecnologías de seguimiento").

  • De origen. Las cookies pueden ser "de origen" o "de terceros", lo que significa que son emitidas por Heartland o en su nombre, o por un tercero operador de otro sitio web. Como ejemplo de cookie de terceros, nuestros Sitios pueden contener funciones como vídeos alojados por otras empresas, que establecerían una cookie que puede ser leída por el anfitrión. Nuestros sitios web pueden utilizar cookies propias y de terceros.

  • Las cookies y tecnologías de seguimiento que podemos utilizar se clasifican en las siguientes categorías:
    Estrictamente necesarias. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente sólo se instalan en respuesta a acciones realizadas por usted, como el inicio de sesión o la cumplimentación de formularios. Puede configurar su navegador para que bloquee estas cookies o le avise de ellas, pero bloquearlas puede impedir el funcionamiento de los Sitios.

  • Rendimiento. Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio y no podremos controlar su rendimiento.

  • Funcionales. Estas cookies permiten que los Sitios y las Aplicaciones proporcionen una funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser instaladas por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente.

  • Orientación. Estas cookies pueden ser instaladas a través de nuestros Sitios y Aplicaciones por nuestros socios publicitarios. Estas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. Se basan en la identificación exclusiva de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite el uso de estas cookies, recibirá menos publicidad personalizada.

Cómo eliminar o bloquear cookies y otras tecnologías de rastreo

Nos adherimos a las normas establecidas en este Aviso y actualmente no controlamos ni respondemos a las señales del navegador Do-Not-Track. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, puede utilizar el banner o icono de Configuración de cookies del Sitio para realizar selecciones sobre el uso de cookies. Además, la mayoría de los navegadores le permiten rechazar automáticamente las cookies o le dan la opción de rechazar o aceptar una determinada cookie (o cookies) de un determinado sitio web. También puede consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. No obstante, si no acepta las cookies, es posible que experimente algunos inconvenientes en el uso de nuestros Servicios. También es posible que no reciba publicidad nuestra que sea relevante para sus intereses y necesidades. Además, algunos navegadores y extensiones de navegadores admiten el Control Global de Privacidad ("CGP") que puede enviar una señal a los sitios web que visita indicando su opción de no participar en determinados tipos de tratamiento de datos. A través de nuestra plataforma de gestión del consentimiento, administrada por nuestro proveedor OneTrust, los Sitios reconocen y responden a las solicitudes de exclusión voluntaria realizadas mediante el GPC.

Heartland puede proporcionar enlaces en nuestros Sitios a sitios web o servicios de terceros que no están bajo nuestro control. No avalamos ni ofrecemos garantía de ningún tipo sobre el contenido de dichos sitios web o servicios de terceros ni sobre los productos y servicios que ofrecen. No nos hacemos responsables del uso que usted haga de dichos sitios web o servicios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de los operadores de otros sitios web o servicios. Recomendamos a nuestros usuarios que estén atentos cuando salgan de nuestros sitios web y aplicaciones, y que lean atentamente los avisos de privacidad y cookies aplicables antes de acceder y utilizar sitios web y servicios de terceros.

Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños ni pensados para su uso por niños. No solicitamos ni aceptamos conscientemente ninguna información personal de personas menores de 18 años. No utilice nuestros Servicios si es menor de 18 años.

Cambios y actualizaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, actualizar o cambiar de cualquier otro modo este Aviso. La leyenda "Última actualización" en la parte superior de este Aviso indica cuándo se revisó por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos el Aviso revisado en nuestros Servicios, incluidos nuestros Sitios y Aplicaciones. Cuando así lo exija la legislación aplicable, en la medida en que realicemos cambios materiales o significativos en el Aviso, le notificaremos la actualización a través de una ventana emergente, correo electrónico, notificación en los Sitios y Aplicaciones, u otro método a través del cual nos comuniquemos con usted.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, o si desea ejercer los derechos descritos en el mismo, puede presentar una solicitud cumplimentando este formulario o puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Heartland Payment Systems, LLC
3550 Lenox Rd NE, Suite 3000
Atlanta, GA 30326
[email protected]
888-963-3600

Si realiza una solicitud para ejercer un derecho de privacidad, verificaremos y responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de la información personal objeto de la solicitud. Podremos negarnos a atender su solicitud cuando se aplique una excepción. Para atender cualquier solicitud de acceso, supresión o similar, le pediremos que nos proporcione información suficiente para verificar su identidad. Por ejemplo, podemos pedirle información asociada a su cuenta, incluidos sus datos de contacto u otros datos identificativos. Si desea que su agente realice una solicitud en su nombre, si la legislación aplicable lo permite, el agente podrá ejercer esos derechos como se ha indicado anteriormente. Tramitaremos la solicitud del agente de conformidad con la legislación aplicable. Como parte de nuestro proceso de verificación, podemos solicitar que el agente proporcione, según proceda, pruebas relativas a su condición de agente autorizado. Además, podemos pedirle que verifique su identidad tal y como se describe en esta sección o que confirme que ha dado permiso al agente para presentar la solicitud.

Información específica de la región

Información para residentes en California, Colorado, Delaware, Oregón y otras jurisdicciones similares

Esta sección complementa el Aviso anterior y describe con más detalle cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal que recogemos sobre los residentes de California, Colorado, Delaware, Oregón y otras jurisdicciones similares.

Categorías de datos personales que recopilamos y finalidad de su recogida, uso y divulgación

El siguiente cuadro detalla qué categorías de información personal recopilamos y procesamos, así como qué categorías de información personal revelamos a terceros para nuestros fines empresariales operativos, incluso en los 12 meses anteriores.

Categorías de información personal (consulte la sección “Información personal que recopilamos” para obtener una descripción de cada categoría de Información personal)

A qué categorías de terceros se divulga información con fines operativos

Fines del tratamiento

Información identificativa básica; datos demográficos; información sobre dispositivos y otros identificadores únicos; actividad en Internet u otras redes; información comercial; información profesional y relacionada con el empleo; información sobre educación; información facilitada por usted; inferencias.

Consulte la sección “Cómo revelamos la información personal que recopilamos” para obtener una lista de las categorías de terceros a los que podemos revelar estas categorías de información personal.

Consulte la sección “Cómo utilizamos la información personal que recopilamos” para obtener una lista y una descripción de los fines de tratamiento aplicables a estas categorías de información personal.

Identificadores oficiales

Afiliadas; distribuidores de nuestros Servicios; proveedores de servicios; terceros con los que usted tenga relación (es decir, nuestros Clientes y/o socios de referencia); reguladores u otros organismos gubernamentales; autoridades judiciales y otros terceros con el fin de cumplir las leyes, reglamentos y normas, incluidas las marcas de tarjetas y los bancos emisores; otras partes en litigio.

  • Prestar nuestros servicios y atención al cliente
  • Operaciones y fines empresariales generales
  • Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
  • Prevención del fraude y seguridad
  • Legal y cumplimiento

Datos de geolocalización

Afiliadas; distribuidores de nuestros Servicios; proveedores de servicios; socios de marketing; autoridades legales y otros terceros con el fin de cumplir las leyes, reglamentos y normas; otras partes en litigios.

  • Prestar nuestros servicios y atención al cliente
  • Operaciones y fines empresariales generales
  • Marketing, promociones y personalización
  • Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
  • Prevención del fraude y seguridad
  • Legal y cumplimiento

Información de pago

Afiliados, terceros con los que tenga relación (es decir, nuestros clientes), organismos reguladores, autoridades judiciales y otros terceros, con el fin de cumplir las leyes, reglamentos y normas, incluidas las marcas de tarjetas y los bancos emisores.

  • Prestar nuestros servicios y atención al cliente
  • Operaciones y fines empresariales generales
  • Prevención del fraude y seguridad
  • Legal y cumplimiento

Información sanitaria/médica

Afiliadas; terceros con los que tenga relación (es decir, nuestros Clientes); proveedores de servicios; autoridades judiciales y otros terceros para cumplir las leyes, reglamentos y normas; otras partes en litigios.

  • Prestar nuestros servicios y atención al cliente
  • Operaciones y fines empresariales generales
  • Legal y cumplimiento

Información audiovisual

Afiliadas; distribuidores de nuestros Servicios; proveedores de servicios; reguladores; autoridades legales y otros terceros con el fin de cumplir las leyes, reglamentos y normas; otras partes en litigios.

  • Prestar nuestros servicios y atención al cliente
  • Operaciones y fines empresariales generales
  • Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
  • Prevención del fraude y seguridad
  • Legal y cumplimiento
No vender ni compartir mis datos personales

A menos que se indique lo contrario en un aviso por separado, y sujeto a su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable, no vendemos su información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria. No vendemos ni "compartimos" (a efectos de publicidad conductual de contexto cruzado) la información personal, incluida la información personal sensible, de menores de 16 años.

Los sitios web y las aplicaciones utilizan cookies, incluidas algunas cookies creadas por otras empresas que se almacenan en su navegador cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos esas cookies para mejorar su experiencia y recopilar información sobre nuestros clientes y el rendimiento de nuestro sitio web. Sin embargo, las empresas que nos proporcionan esas cookies también tienen acceso a los datos recogidos a través de ellas, y pueden utilizar esos datos con fines de publicidad dirigida. Por lo tanto, el uso que hacemos de esas cookies de terceros podría considerarse una "cesión" de sus datos personales con arreglo a la legislación de California o un tratamiento con fines de publicidad dirigida con arreglo a otras leyes de protección de la intimidad. Si usted reside en California o en otra jurisdicción con leyes similares, eso significa que tiene derecho a excluirse. Si aún no lo ha hecho, puede excluirse de la colocación de todas las cookies no necesarias ajustando su Configuración de cookies.

También puede utilizar la GPC para indicar su opción de exclusión voluntaria de determinados tipos de procesamiento de datos, incluidas las ventas y las "acciones" de información personal. A través de nuestra plataforma de gestión del consentimiento, administrada por OneTrust, los Sitios reconocen y responden a las solicitudes de exclusión voluntaria realizadas mediante GPC.

Recogida, uso y divulgación de información personal sensible

Sujeto a su consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable, recopilamos, procesamos y revelamos información personal sensible con fines de: proporcionar bienes o servicios según lo solicitado; garantizar la seguridad, protección e integridad; contrarrestar acciones ilícitas o ilegales; uso transitorio a corto plazo, como mostrar publicidad no personalizada de primera parte; realizar servicios para nuestro negocio, incluido el mantenimiento y servicio de cuentas, proporcionar servicio al cliente, procesar o cumplir pedidos y transacciones, verificar la información del cliente, procesar pagos, proporcionar financiación, proporcionar servicios analíticos, proporcionar almacenamiento o proporcionar servicios similares en nombre de nuestro negocio; actividades relacionadas con el control de calidad y seguridad o la mejora del producto; y otra recopilación y procesamiento que no tiene como objetivo inferir características sobre un individuo. No utilizamos información personal sensible más allá de estos fines.

Derechos y solicitudes

Si usted interactúa con nuestros Sitios y Aplicaciones con el fin de entablar una relación directa con nosotros, sujeto a ciertas excepciones, y en algunos casos dependiendo de la actividad de procesamiento que estemos llevando a cabo y/o su estado de residencia, usted puede tener uno o más de los siguientes derechos.

Derecho a conocer la información personal recopilada, utilizada, divulgada, “compartida” y vendida

Tiene derecho a saber si procesamos información personal sobre usted y a acceder a dicha información personal. Si es residente en California, también puede solicitar que se la revelemos:

  • las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted y las categorías de fuentes de las que hemos obtenido dicha información personal;
  • la finalidad empresarial o comercial para la que recogimos, “compartimos” o vendimos la información personal sobre usted;
  • las categorías de información personal sobre usted que “compartimos” o vendimos y las categorías de terceros con los que “compartimos” o a los que vendimos la información personal sobre usted; y
  • las categorías de información personal sobre usted que revelamos con fines comerciales, y las categorías de terceros a los que revelamos esa información con fines comerciales.

Si reside en Delaware u Oregón, también puede tener derecho a solicitar una lista de los terceros a los que hemos revelado su información personal.

Derecho a recibir una copia de los datos personales

Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos los datos personales concretos, incluida una copia de dichos datos personales en un formato portátil.

Derecho a oponerse a la venta de información personal

Puede solicitar que no vendamos información personal sobre usted a terceros. Consulte la sección "No vender o compartir mi información personal " para más información.

Derecho a excluirse de la publicidad dirigida, incluido el "uso compartido" de información personal para la publicidad conductual en contextos cruzados.

Usted puede solicitar que le excluyamos de la publicidad dirigida, incluyendo que dejemos de “compartir” información personal sobre usted con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Consulte la sección “No vender o compartir mi información personal” para obtener más información sobre la exclusión voluntaria de determinadas cookies en los Sitios y Aplicaciones.

Derecho a solicitar la supresión

En algunas circunstancias, tiene derecho a que se borren sus datos personales.

Derecho a la igualdad de servicios y precios (“no discriminación”)

Su decisión de ejercer sus derechos de privacidad no se utilizará como base para discriminarle en los servicios ofrecidos o en los precios.

Derecho a solicitar una rectificación

Tiene derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en su información personal.

Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles

En algunas circunstancias, puede solicitar que limitemos el uso y la divulgación de su información personal sensible.

Derecho de recurso

Dependiendo de su estado de residencia, si nos negamos a dar curso a su solicitud, puede recurrir esta denegación en un plazo razonable a partir del momento en que haya recibido la notificación de la denegación. Para recurrir, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o rellenar este formulario y seleccionar "Recurrir una decisión sobre una solicitud anterior" en "Tipo de solicitud."

Puede presentar una solicitud para ejercer cualquiera de los derechos anteriores utilizando la información de contacto que figura en la sección “Contacte con nosotros” de este Aviso.

California Enciende la luz

Si reside en California, puede solicitar información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que compartimos con terceros o filiales para sus fines de marketing directo. Si desea obtener más información, envíenos una solicitud por escrito utilizando la información proporcionada en la sección “Contacte con nosotros de este Aviso.

Información para residentes en Texas

Para residentes en Texas que hayan utilizado Heartland para realizar una transacción de envío de dinero o cambio de divisas:

Si tiene una queja, primero comuníquese con la división de asistencia al consumidor de Heartland Payroll Solutions, Inc. al 1-877-729-2968. Si usted es un cliente ubicado en Texas, y no puede resolver su queja con respecto a los servicios de nómina de Heartland Payroll que se le proporcionaron, por favor dirija su queja a:

Texas Department of Banking,
2601 North Lamar Boulevard,
Austin, Texas 78705,
1-877-276-5554 (llamada gratuita)
www.dob.texas.gov