Privacy Notice

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Privacy Notice

Last Updated: December 31, 2022

At Heartland, a Global Payments Company, we respect your concerns about privacy. This Privacy Notice (“Notice”) describes how we collect and use personal information about the prospects and customers to whom we sell our business-to-business products (“Solutions”), as well as about the users of and visitors to our websites, forums and blogs (“Sites”) and the users of our web and mobile applications (“Apps”) that link to this Notice. For the purposes of this Notice, “Heartland”, “we,” “us” and “our” refer to Heartland Payment Systems, LLC, and our subsidiaries and affiliates, as the context requires, and the term “Services” refers to our Solutions, Sites and Apps together.

Please note that our practices with respect to your personal information may vary depending on the range of Services we provide to you and the jurisdiction-specific requirements applicable to the jurisdiction in which you are located. For that reason, we may provide a separate privacy notice to you before collecting your personal information in connection with a particular Service. In addition, if you are a Heartland customer, the terms of our contractual agreement with you may contain more specific provisions relating to data use and data privacy. If you have received a separate privacy notice or signed a contractual agreement containing more specific data privacy or data use terms, in means that the terms of that notice or agreement will govern our processing of your personal information with respect to the relevant Service. If you have not received a separate notice or signed a contractual agreement containing more specific data privacy or data use terms, it means that our collection and processing of your personal information in connection with the relevant Service will be consistent with this Notice.

Heartland provides payment and payroll processing products and related services to commercial and non-commercial enterprises. Our Solutions include payment card processing, check recovery, cash access services, point-of-sale terminal management and support, merchant accounting, funds transfer, and payroll processing and management services. In order to provide the Solutions to our customers, we routinely collect and retain personal information about our customers, as well as about the third parties with whom our customers interact using the Solution. When we process personal information about third parties such as the consumers (for our payment Solutions) or the customer employees (for our payroll Solutions) with whom our customers interact using the Solutions, we do so as a service provider to our customers, and our customers are responsible for providing a privacy notice to those third parties detailing the processing of their personal information, including by Heartland. Such third-party processing is not covered by this Notice.

Please read this Notice carefully. If you have any questions, you may contact us at [email protected] or by using the methods provided in the “Contact Us” section below.

Personal Information We Collect

Depending on the nature of the Service we provide to you, and subject to your consent if required by law, we may collect the following categories of personal information:

  • Identifiers (including name and contact details such as telephone number, email address and postal address)
  • Sensitive Personal Information (including sensitive identifiers, such as Social Security Number, as well as financial account information and username and password)
  • Commercial Information (such as your purchase history, records relating to your account(s) and your business relationship with us, and records indicating your preferences regarding related products and services which may be of interest to you)
  • Internet/Electronic Activity (including basic web browsing data, as well as information collected from cookies and other tracking technologies that may capture location, device identifier, usage and browsing history)
  • Employment Information (such as your employment by and title with one of our customers)
  • Geolocation Information (to the extent such can be inferred from your contact information or from your Internet/Electronic Activity)
  • Communication Contents and Metadata (for any communication you may have with us, including customer service call transcripts, recordings, chat transcripts, and any information you provide when you participate in any interactive feature within our Sites and Apps)
  • Inferences Drawn from the Foregoing (such as your preferences and characteristics)

Sources of Personal Information

Information that you provide to us: We collect personal information that you provide to us when you set up an account with us, use our Services, or communicate with us. For example, if you register for an online account with us, we may request your name, contact information and business information. Providing us with personal information about yourself is voluntary, and you can always choose not to provide certain information, but then you may not be able to take advantage of or participate in some of the services.

Information collected from third parties: We may collect information about you from third parties in the course of providing our Services to you. For example, we may collect personal information like your name and contact information from a referral partner or other third-party in order to contact you about the Services we provide. We may also receive business related information about you from third party companies that supplement our business customer records with firmographic and professional information.

Information collected through technology: When you visit our Sites or Apps or interact with an email we send to you, we may collect certain information automatically such as your account or device identifier, and usage information such as pages that you visit, information about links you click, the types of content you interact with, the frequency and duration of your activities, and other information about how you use our services. You have the ability to express your preference regarding some of the ways we collect information through technology in some of our services (see “Cookies and Other Tracking Technologies” for more information).

How We Use the Personal Information We Obtain

Subject to your consent if required by law, we may use your personal information for the following business purposes:

  • To contact you regarding any inquiry you make or to fulfill a request, such as, for example, a request for information about our Services;
  • To improve and personalize your experience when you use our Services;
  • To provide and improve our Services and for the development of future Services;
  • For internal recordkeeping and administration of records;
  • For auditing related to a current interaction with a consumer and concurrent transactions, including, but not limited to, counting ad impressions to unique visitors, verifying positioning and quality of ad impressions, and auditing compliance with laws and other standards;
  • For detecting security incidents, protecting against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, and prosecuting those responsible for that activity
  • To verify the validity and status of any financial account offered to us or to the Services as a payment method;
  • For internal research for technological development and demonstration;
  • To verify or maintain the quality or safety of our Services and to improve, upgrade, or enhance our Services;
  • To contact you by email and, if you have signed up for the service, to share e-newsletter or any other updates, communications or publications;
  • For direct marketing purposes, subject to your consent if required by applicable law (see “Managing Your Preferences” below);
  • As necessary to set up and administer your sign up to, and use of, the log in facility available on the Sites and Apps; and
  • For compliance with applicable laws and/or regulations and as otherwise required or permitted by applicable laws and/or regulations.

Our Processing of Sensitive Personal Information: Sensitive Personal Information includes personal information defined as sensitive under applicable privacy and data protection laws. When we collect Sensitive Personal Information about you, we will limit our use and disclosure of that information to what is necessary to perform the Services, unless we are required to do otherwise under applicable laws. In addition to processing Sensitive Personal Information as required to perform the Services, we may process Sensitive Personal Information to detect and prevent security incidents or fraud, to ensure the physical safety of natural persons, for short-term transient uses (when consistent with the purpose for which the information was collected), and to verify or maintain the quality or safety of any Services we perform. Under some privacy and data protection laws, you may have the right to limit the processing of your Sensitive Personal Information. You can find more information about your rights in other sections of this Notice, including any applicable section directed at residents of the state or country in which you reside.

How we Share the Personal Information We Collect

Except as otherwise specified, we may share any of the categories of your personal information in the manner and for the purposes described below:

  • With Heartland affiliates where such disclosure is necessary to provide the Services or to manage our business (see “Our Relationship with Affiliate Companies” below).
  • With service providers whose systems, applications, products or services help us to provide the Services. For example, we share personal information with IT service providers who help manage our back office systems or administer our Sites and Apps. These service providers have agreed to confidentiality restrictions and have agreed to use any personal information we share with them, or which they collect on our behalf, for the purpose of providing the contracted service to us.
  • With referral partners if you were referred to Heartland for Services via such partner. For example, if you were referred to Heartland by an independent services organization, we may share information with the referring partner in accordance with our business relationship with you and that partner, consistent with any privacy notice shared with you by either party at the time of the collection of your personal information.
  • We may share identifiers with logistics service providers to enable the delivery of packages to individuals.
  • We may share Internet/Electronic Activity information (see “Cookies and Other Tracking Technologies” below) with advertisers, social media networks, and analytics providers for marketing purposes, to help us measure our ad campaigns, and to better understand how individuals interact with our Sites and Apps.
  • With other third parties with whom you direct us to share defined categories your personal information.

Heartland may also disclose personal information about you if it believes such disclosure is necessary to comply with laws or respond to lawful requests and legal process, to enforce our agreements, policies and terms of use and to protect or defend the rights, safety or property of Heartland, users of the Services or any person.

In addition, subject to applicable legal requirements, we may share personal information in connection with or during negotiation of any merger, financing, acquisition, bankruptcy, dissolution, transaction or proceeding involving sale, transfer, divestiture, or disclosure of all or a portion of our business assets to another company.

Unless otherwise disclosed in a separate notice, and subject to your consent where required by applicable law, we do not sell your personal information to third parties for monetary compensation, and we do not share your personal information with third parties for cross-context behavioral advertising.

Our Relationship with Affiliate Companies (Including Sharing and Cross-Border Transfers)

Subject to your consent if required by applicable law, we may appoint an affiliate company to process personal information in a service provider role. In most cases, we will remain responsible for that company’s processing of your personal information pursuant to applicable data privacy laws.

Because our affiliate companies are located around the globe, your personal information may be transferred to and stored in the United States or in another country outside of the country in which you reside, which may be subject to different standards of data protection than your country of residence.

We take appropriate steps to ensure that transfers of personal information are in accordance with applicable law, are carefully managed to protect your privacy rights and interests and limited to countries which are recognized as providing an adequate level of legal protection or where alternative adequate arrangements are in place to protect your privacy rights.

Login Details and Your Responsibility

Subject to your consent if required by law, we will collect and process your personal information as necessary to set up and administer your sign up to, and use of, the log in facility available on our Sites and Apps. We will use “cookies” to “remember” the machine or other device you use to access our Sites (see “Cookies and Other Tracking Technologies” below). Please remember that if we contact you, we will never ask you for your password in an unsolicited email, message or phone call. If you choose to use the log in facility available on our Sites and Apps, you are required to adhere to the security procedures we establish in the documentation we provide you as part of the services.

Managing Your Preferences

Subject to your consent if required by applicable law, we may use your personal information to provide you with direct marketing information about our Services as well as those of our global affiliates and third parties. Our direct marketing may be by email, telephone, post or SMS or such other method(s) as may become relevant. In addition, we may provide direct marketing information and permit others to do that as allowed by our customers’ respective contracts.

We will take steps to seek to ensure that any direct marketing from us and which is sent by electronic means will provide a simple means for you to stop further communications, in accordance with applicable law. For example, in emails, we may provide you with an “unsubscribe” link, or an email address to which you can send an opt-out request. In addition, if we need your consent for direct marketing communications under applicable law, and if you provide your consent, you will be able to change your mind at any time.

If you are a third party who interacts with our Services for the purpose of engaging with one of our customers, and you have questions about legal rights you may have with respect to your personal information collected by our customer or by us on behalf of our customer, please consult the customer with which you have a relationship.

Subject to certain exemptions, and in some cases dependent upon the processing activity we are undertaking, you have the right to:

  • Know whether we process your personal information;
  • Know how your personal information is used;
  • Access, request and receive the personal information we have collected in a portable manner;
  • Object to having your personal information sold or shared; and
  • Request that we delete your personal data.

For some users, we have additional disclosures in the sections of this Notice directed at users based on where they reside.

You may contact us using the information in the Contact Us section of this Notice for additional information about how to exercise your rights.

Information for California Residents

If you are a California resident, this section applies to you in addition to the rest of the privacy Notice.

California Shine the Light

If you are a resident of California, you may request information concerning the categories of personal information (if any) we share with third parties or affiliates for their direct marketing purposes. If you would like more information, please submit a written request to us using the information provided in the “Contact Us” section of this Notice.

Categories of Personal Information We Collect and Our Purposes for Collection and Use

You can find a list of the categories of personal information that we collect, as well as a description of how we use it, in the section titled, “Personal Information We Collect and How We Use It,” above.

Categories of Personal Information Disclosed and Categories of Recipients

We disclose the following categories of personal information for business or commercial purposes to the categories of recipients listed below:

  • We disclose Identifiers to service providers, affiliates, and third-party partners.
  • We disclose Sensitive Personal Information to service providers and affiliates.
  • We disclose Commercial Information to service providers, affiliates, and third-party partners.
  • We disclose Internet/Electronic Activity to service providers, affiliates, and third-party partners.
  • We disclose Employment Information to service providers, affiliates, and third-party partners.
  • We disclose Geolocation Information to service providers, affiliates, and third-party partners.
  • We disclose Communication Contents and Metadata to service providers, affiliates, and third-party partners.
  • We disclose Inferences to service providers, affiliates, and third-party partners.

For more information on how your information is shared, please see the “How We Share Personal Information" section, which provides more detail.

As a California resident, you have specific rights with regard to your personal information. When we act as a business for the purpose of processing your personal data you can contact us using the information provide in the “Contact Us” section of this Notice with regard to the following rights:

Right to know about personal information collected, disclosed, and sold

You have the right to request, twice in a 12-month period, the following information about the personal information we have collected about you during the past 12 months:

  • the categories and specific pieces of personal information we have collected about you;
  • the categories of sources from which we collected the personal information;
  • the business or commercial purpose for which we collected or sold the personal information;
  • the categories of third parties with whom we shared the personal information; and
  • the categories of personal information about you that we sold or disclosed for a business purpose, and the categories of third parties to whom we sold or disclosed that information for a business purpose.

Right to opt-out of the sale of personal information

You may request that we do not sell your personal information to third parties. You may also request that we do not share your personal information for cross-context behavioral advertising.

Right to request deletion

In some circumstances, you have the right to have your personal information erased or deleted.

Right to equal service and prices (“non-discrimination”)

Your choice to exercise your privacy rights will not be used as a basis to discriminate against you in services offered or pricing.

Right to request correction

You have the right to request that we correct any inaccuracies in your personal information.

Right to limit the use and disclosure of sensitive personal information

In some circumstances, you may request that we limit the use and disclosure of your sensitive personal information.

Data Anonymization and Aggregation

Subject to your consent if required by law, we may anonymize or aggregate your personal information in such a way as to ensure that you are not identified or identifiable from it, in order to use the anonymized or aggregated data, for example, for statistical analysis and administration including analysis of trends, to carry out actuarial work, to tailor products and services and to conduct risk assessments and analysis of costs and charges in relation to our products and services. We may share anonymized or aggregated data with our global affiliates and with other third parties. This Notice does not restrict Heartland's use or sharing of any non-personal, summarized, derived, anonymized or aggregated information.

How we Protect and Dispose of Personal Information

We maintain administrative, technical and physical safeguards designed to protect the personal information you provide against accidental, unlawful or unauthorized destruction, loss, alteration, access, disclosure or use.

Any suspected attempt to breach our policies and procedures, or to engage in any type of unauthorized action involving our information systems, is regarded as potential criminal activity. Suspected attempts to access or use our systems in a way that is inconsistent with our legal terms or security controls may be reported to the appropriate authorities.

Please remember that communications over the internet such as emails are not secure. We seek to keep secure all confidential information and personal information submitted to us in accordance with our obligations under applicable laws and regulations. However, like all website operators, we cannot guarantee the security of any data transmitted through the internet.

We retain the personal information we collect for different periods of time depending on what it is and how we use it. In some contexts, we will provide additional information about retention as you use the Services. When we collect your personal information, we will retain it only for as long as is necessary to complete the legitimate business or legal purposes for which we collected it and to satisfy any other legal record retention requirements. In many cases, the retention time period will correspond to the time period for which you have an account or other type of business relationship with us plus a defined period after that relationship ends, which will be determined by the applicable regulatory requirements.

Cookies and Other Tracking Technologies

A "cookie" is a text file that is stored to your browser when you visit a website. Unique device identifiers like IP address or Unique Device ID (“UDID”) recognize a visitor's computer or other device used to access the internet. We use UDIDs alone and in conjunction with cookies and other tracking technologies for "remembering" computers or other devices used to access the Sites and Apps. We also use cookies or similar tracking technologies to help us remember information about your visit to the Sites, like your country, language and other settings. Tracking technologies allow us to understand who has seen which websites, advertisements, or emails we have sent; to determine how frequently particular pages are visited; and to determine the relevance and effectiveness of our messages. They can also help us to operate our Sites more efficiently and make your next visit easier. Cookies and other tracking technologies can allow us to do various other things, as explained further below.

Cookies can be classified by duration and by source:

Duration. The Sites use both “session” and “persistent” cookies. Session cookies are temporary - they terminate when you close your browser or otherwise end your “active” browsing session. Persistent cookies remember you on subsequent visits. Persistent cookies are not deleted when you close your browser, and they will remain on your computer or other device unless you choose to delete them (see below for “How to Delete or Block Cookies”).

Source. Cookies can be “first-party” or “third-party” cookies, which means that they are either issued by or on behalf of Heartland or by a third-party operator of another website. For an example of a third-party cookie, our Sites may contain features like videos hosted by other companies, which would set a cookie that can be read by the host. Our Sites may use both first-party and third-party cookies.

The cookies and tracking technologies that we may use on the Sites fall into the following categories:

Strictly Necessary. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions taken by you such as logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but blocking them may impede the functionality of the Sites.

Performance. These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance.

Functionality. These cookies enable the Sites to provide enhanced functionality and personalization. They may be set by us or by third-party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies, then some of these services may not function properly.

Targeting. These cookies may be set through our Sites by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant advertisements on other sites. They are based on uniquely identifying your browser and internet device. If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising.

How to Delete or Block Cookies and Other Tracking Technologies

On some Sites, when technically feasible, we will enable tools to help you make choices about cookies and other tracking technologies. You may also delete or block cookies at any time by changing your browser settings. You can click “Help” in the toolbar of your browser for instruction or review the cookie management guide produced by the Interactive Advertising Bureau available at www.allaboutcookies.org. If you delete or block cookies, some features of the Sites may not function properly.

Heartland may provide links on our Sites to other websites that are not under our control. We do not endorse or make any warranty of any type regarding the content contained on such websites or products and services offered on those websites. We make no representation regarding your use of such websites. Please be aware that we are not responsible for the privacy practices of the operators of other websites. We encourage our users to be aware when they leave our Sites and to read the privacy statements of each and every website that collects personal information. This Notice applies solely to information collected by us. You should read any other applicable privacy and cookies notices carefully before accessing and using such other websites.

Children

Our Services are not intended for use by children. We do not solicit or knowingly accept any personal information from persons under the age of 18, and we do not sell or share personal information of consumers under age 18. Please do not use our Services if you are under the age of 18.

Changes and Updates

We reserve the right, in our sole discretion, to modify, update, add to, discontinue, remove or otherwise change any portion of this Notice, in whole or in part, at any time. When we amend this Notice, we will revise the “Last Updated” date located at the top of the document. We will also take reasonable steps to ensure you are made aware of any material updates including providing you direct communication about such changes or providing a notification through the Services, as appropriate. If you provide personal information to us or access or use our Sites after this Notice has been changed, you will be deemed to have unconditionally consented and agreed to such changes. The most current version of this Notice will be available on the Sites and Apps and will supersede all previous versions of this Notice.

Choice of Law

Except where prohibited by law, this Notice, including all revisions and amendments thereto, is governed by the laws of the United States, State of Georgia, without regard to its conflict or choice of law principles which would require application of the laws of another jurisdiction.

Arbitration

Except where prohibited by law, by using our Sites, you unconditionally consent and agree that: (1) any claim, dispute, or controversy (whether in contract, tort, or otherwise) you may have against Heartland and/or its parent, subsidiaries, affiliates and each of their respective members, officers, directors and employees (all such individuals and entities collectively referred to herein as the "Heartland Entities") arising out of, relating to, or connected in any way with the Services or the determination of the scope or applicability of this agreement to arbitrate, will be resolved exclusively by final and binding arbitration administered by Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”) and conducted before a sole arbitrator in accordance with the rules of JAMS; (2) this arbitration agreement is made pursuant to a transaction involving interstate commerce, and shall be governed by the Federal Arbitration Act ("FAA"), 9 U.S.C. §§ 1-16; (3) the arbitration shall be held in Atlanta, Georgia; (4) the arbitrator's decision shall be controlled by the terms and conditions of this Notice and any of the other agreements referenced herein that the applicable user may have entered into in connection with the Services; (5) the arbitrator shall apply Georgia law consistent with the FAA and applicable statutes of limitations, and shall honor claims of privilege recognized at law; (6) there shall be no authority for any claims to be arbitrated on a class or representative basis, arbitration can decide only your and/or the applicable Heartland Entity's individual claims; the arbitrator may not consolidate or join the claims of other persons or parties who may be similarly situated; (7) the arbitrator shall not have the power to award punitive damages against you or any Heartland Entity; (8) in the event that the administrative fees and deposits that must be paid to initiate arbitration against any Heartland entity exceed $125 USD, and you are unable (or not required under the rules of JAMS) to pay any fees and deposits that exceed this amount, Heartland agrees to pay them and/or forward them on your behalf, subject to ultimate allocation by the arbitrator. In addition, if you are able to demonstrate that the costs of arbitration will be prohibitive as compared to the costs of litigation, Heartland will pay as much of your filing and hearing fees in connection with the arbitration as the arbitrator deems necessary to prevent the arbitration from being cost-prohibitive; and (9) with the exception of subpart (6) above, if any part of this arbitration provision is deemed to be invalid, unenforceable or illegal, or otherwise conflicts with the rules of JAMS, then the balance of this arbitration provision shall remain in effect and shall be construed in accordance with its terms as if the invalid, unenforceable, illegal or conflicting provision were not contained herein. If, however, subpart (6) is found to be invalid, unenforceable or illegal, then the entirety of this Arbitration Provision shall be null and void, and neither you nor Heartland shall be entitled to arbitrate their dispute. For more information on JAMS and/or the rules of JAMS, visit their website at www.jamsadr.com.

If you have questions about this Notice, or if you want to exercise your rights as described in this Notice, you may submit a request by completing this form or may contact us as follows:

Heartland Payment Systems, LLC
3550 Lenox Rd NE, Suite 3000
Atlanta, GA 30326
[email protected]
888-963-3600

Or you may contact us using the “Contact Us” link on our corporate webpage.

In order to honor any access or deletion request, we will require you to provide enough information for us to verify your identity. For example, we may ask you for information associated with your account, including your contact information or other identifying information. If you designate an authorized agent to make a rights request on your behalf, we may require proper proof of that authorization as well as direct verification of your identity from you.

For Texas Residents

For Texas residents that have used Heartland to conduct a money transmission or currency exchange transaction:

If you have a complaint, first contact the consumer assistance division of Heartland Payroll Solutions, Inc. at 1-877-729-2968. If you are a customer located in Texas, and you are unable to resolve your complaint regarding Heartland Payroll’s payroll services provided to you, please direct your complaint to: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (toll free), www.dob.texas.gov.

Aviso de privacidad

Última actualización: 31 de diciembre de 2022

En Heartland, una empresa de Global Payments, respetamos sus inquietudes por su privacidad. Este Aviso de privacidad (“Aviso”) describe cómo recopilamos y usamos información personal acerca de clientes y clientes potenciales a quienes vendemos nuestros productos de empresa a empresa (“Soluciones”), además de los usuarios y visitas que reciben nuestros sitios web, foros y blogs (“Sitios”) y los usuarios de nuestra web y aplicaciones móviles (“Aplicaciones”) que se vinculan con este Aviso. A los fines de este Aviso, “Heartland”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Heartland Payment Systems, LLC, y a nuestras subsidiarias y filiales, según lo exija el contexto, y el término “Servicios” se refiere a nuestras Soluciones, Sitios y Aplicaciones juntas.

Tenga en cuenta que nuestras prácticas con respecto a su información personal pueden variar según el rango de Servicios que le brindamos y los requisitos específicos a cada jurisdicción y aplicables a la jurisdicción donde usted esté ubicado. Por esa razón, es posible que le brindemos un aviso de privacidad separado antes de recopilar su información personal en relación con un Servicio en particular. Asimismo, si usted es cliente de Heartland, los términos de nuestro acuerdo contractual pueden contener disposiciones más específicas en relación con el uso de datos y la privacidad de estos. Si ha recibido un aviso de privacidad separado o ha firmado un acuerdo contractual que contiene datos de privacidad o términos de uso de datos más específicos, significa que los términos de ese aviso o acuerdo regirán nuestro procesamiento de su información personal con respecto al Servicio relevante. Si no ha recibido un aviso separado ni ha firmado un acuerdo contractual que contenga datos o términos de uso de datos más específicos, significa que nuestra recopilación y procesamiento de su información personal en relación con el Servicio relevante será consecuente con este Aviso.

Heartland brinda pagos y productos de procesamiento de pago de nómina y servicios relacionados a emprendimientos comerciales y no comerciales. Nuestras Soluciones incluyen procesamiento de pagos con tarjeta, recuperación de cheques, servicios de acceso a dinero en efectivo, gestión y soporte para terminales de punto de venta, contabilidad para comerciantes, transferencia de fondos y servicios de gestión y procesamiento de nómina. A fin de brindar las Soluciones a nuestros clientes, en general recopilamos y retenemos información personal sobre nuestros clientes y sobre terceros con quienes nuestros clientes interactúan usando la Solución. Cuando procesamos información personal sobre terceros, como los consumidores (para nuestras Soluciones de pagos) o los empleados del cliente (para nuestras Soluciones de pago de nómina) con quienes nuestros clientes interactúan usando las Soluciones, lo hacemos como un proveedor de servicios a nuestros clientes, y nuestros clientes son responsables de brindar un aviso de privacidad a dichos terceros detallando el procesamiento de su información personal, incluido por Heartland. Dicho procesamiento de terceros no está cubierto por este Aviso.

Lea este Aviso con detenimiento. Si tiene preguntas, puede contactarnos en [email protected] o mediante los métodos brindados en la sección “Contáctenos” debajo.

Información personal que recopilamos

Según la naturaleza del Servicio que le brindamos, y sujeto a su consentimiento, según lo dispuesto por la ley, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Identificadores (incluido nombre y detalles de contacto, como número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal)
  • Información personal sensible (incluidos identificadores sensibles, como número de seguro social, además de información de cuenta financiera, nombre de usuario y contraseña)
  • Información comercial (como su historial de compras, registros relacionados con sus cuentas y su relación comercial con nosotros y registros que indican sus preferencias respecto de productos relacionados y servicios que pueden resultarle de interés)
  • Actividad electrónica/en Internet (incluidos datos básicos de navegación en la web, además de información recopilada de cookies y otras tecnologías de rastreo que pueden capturar ubicación, identificador de dispositivo, uso e historial de navegación)
  • Información de empleo (como su empleo y cargo con uno de nuestros clientes)
  • Información de geolocalización (podrá ser inferido de su información de contacto o de su actividad electrónica/en Internet)
  • Contenidos de comunicación y metadatos (para cualquier comunicación que pudiera tener con nosotros, incluidas transcripciones de llamadas a servicio al cliente, grabaciones, transcripciones de chats y cualquier información que brinde cuando participa en una función interactiva dentro de nuestros Sitios y Aplicaciones)
  • Inferencias extraídas de lo anterior (como sus preferencias y características)

Fuentes de información personal

Información que usted nos brinda: Recopilamos información personal que usted nos brinda cuando configura una cuenta con nosotros, usa nuestros Servicios, o nos contacta. Por ejemplo, si se registra en una cuenta en línea con nosotros, podemos solicitarle su nombre, información de contacto e información comercial. No está obligado a brindarnos información personal sobre usted y siempre puede optar por no hacerlo, pero es posible que no pueda aprovechar o participar en algunos de los servicios.

Información recopilada de terceros: Podemos recopilar información sobre usted de terceros mientras prestamos nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información personal como su nombre e información de contacto de un socio de referencia u otro tercero a fin de contactarlo acerca de los Servicios que brindamos. También podemos recibir información relacionada con el negocio sobre usted de parte de otras empresas que complementan los registros comerciales de nuestros clientes con información profesional y de firmografías.

Información recopilada a través de la tecnología: Cuando usted visita nuestros Sitios o Aplicaciones o interactúa con un correo electrónico que le enviamos, es posible que recopilemos cierta información de forma automática, como su cuenta o identificador de dispositivo, e información de uso como las páginas que visita, información sobre enlaces en los que hace clic, los tipos de contenido con los que interactúa, la frecuencia y la duración de sus actividades y otra información acerca de cómo usa nuestros servicios. Usted tiene la capacidad de expresar su preferencia respecto de algunas de las formas en que recopilamos información a través de la tecnología en algunos de nuestros servicios (consulte la sección “Cookies y otras tecnologías de rastreo” para más información).

Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

Sujeto a su consentimiento, según lo dispuesto por la ley, podemos usar su información personal con los siguientes fines comerciales:

  • Para contactarlo respecto de cualquier consulta que haga o para completar una solicitud, como, por ejemplo, una solicitud de información acerca de nuestros Servicios;
  • Para mejorar y personalizar su experiencia cuando usa nuestros Servicios;
  • Para brindar y mejorar nuestros Servicios para el desarrollo de futuros Servicios;
  • Para registros internos y administración de registros;
  • Para auditorías relacionados con una interacción actual con un consumidor y transacciones concurrentes, incluidas entre otras, conteo e impresiones a visitantes únicos, verificar posicionamiento y calidad de impresiones de avisos y cumplimiento de auditorías con las leyes y otros estándares,
  • Para detectar incidentes de seguridad, brindar protección contra actividad ilegal, maliciosa, engañosa o fraudulenta y procesar a los responsables de aquella actividad.
  • Para verificar la validez y el estado de cualquier cuenta financiera ofrecida a nosotros o a los Servicios como método de pago;
  • Para investigación interna para desarrollo y demostración tecnológica;
  • A fin de verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros Servicios y para mejorar, actualizar o potenciar nuestros Servicios;
  • Para contactarlo por correo electrónico y, si se ha registrado para el servicio, para compartir boletines electrónicos o cualquier otra actualización, comunicación o publicación;
  • Para fines de marketing directo, sujeto a su consentimiento, según lo dispuesto por la ley (consulte “Administrar sus preferencias” debajo);
  • Según sea necesario para configurar y administrar su registro y uso de la interfaz de registro disponible en los Sitios y las Aplicaciones; y
  • Para cumplimiento con leyes o regulaciones aplicables y según sea exigido o permitido por las leyes o regulaciones aplicables.

Nuestro procesamiento de información personal sensible: La información personal sensible incluye información personal definida como sensible en virtud de las leyes de protección de datos y privacidad aplicables. Al recopilar información personal sensible sobre usted, limitaremos nuestro uso y divulgación de dicha información a lo que sea necesario para llevar a cabo los Servicios, a menos que las leyes aplicables exijan lo contrario. Además del procesamiento de información personal sensible, según sea necesario para llevar a cabo los Servicios, podemos procesar información personal sensible para detectar y evitar incidentes de seguridad o fraude, para garantizar la seguridad física de personas físicas, para usos transitorios a corto plazo (cuando sean consistentes con el propósito para el cual se recopiló la información) y para verificar o mantener la calidad o seguridad de cualquier Servicio que realicemos. En virtud de algunas leyes de protección de datos y privacidad, es posible que usted tenga derecho a limitar el procesamiento de su información personal sensible. Puede encontrar más información acerca de sus derechos en otras secciones de este Aviso, incluida cualquier sección correspondiente dirigida a residentes del estado o país en el cual reside.

Cómo divulgamos la información personal que recopilamos

Excepto cuando se especifique de otra forma, podemos compartir cualquier categoría de su información personal en la manera y con los fines descriptos a continuación:

  • Con las filiales de Heartland donde dicha divulgación sea necesaria para brindar los Servicios o administrar nuestro negocio (consulte “Nuestra relación con empresas filiales”, a continuación).
  • Con proveedores de servicios cuyos sistemas, aplicaciones, productos o servicios nos ayudan a brindar los Servicios. Por ejemplo, compartimos información personal con proveedores de servicios de TI que nos ayudan a gestionar nuestros sistemas administrativos o nuestros Sitios y Aplicaciones. Estos proveedores de servicios han aceptado las restricciones de confidencialidad y han acordado utilizar cualquier información personal que compartamos con ellos o que recopilan en nuestro nombre, con el fin de brindarnos el servicio contratado.
  • Con los socios de referencia, si usted fue referido a Heartland para Servicios a través de dicho socio. Por ejemplo, si fue referido a Heartland por una organización de servicios independiente, es posible que compartamos información con el socio de referencia de acuerdo con nuestra relación comercial con usted y ese socio, consistente con cualquier aviso de privacidad compartido con usted por cualquiera de las partes, al momento de recopilar su información personal.
  • Podemos compartir identificadores con proveedores de servicios de logística para permitir la entrega de paquetes a las personas.
  • Podemos compartir información electrónica/en Internet (consulte “Cookies y otras tecnologías de rastreo” debajo) con publicistas, redes sociales y proveedores de analítica para fines de marketing, a fin de ayudarnos a medir nuestras campañas publicitarias y para comprender mejor de qué forma las personas interactúan con nuestros Sitios y Aplicaciones.
  • Con terceros con quienes usted nos dirija para compartir categorías definidas de su información personal.

Heartland también puede divulgar información personal sobre usted si cree que dicha divulgación es necesaria para cumplir con las leyes o responder a solicitudes y proceso legales, para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas, términos de uso y para proteger o defender los derechos, la seguridad o la propiedad de Heartland, usuarios de los Servicios o cualquier otra persona.

Además, sujeto a los requisitos legales aplicables, podemos divulgar información personal en conexión con o durante la negociación de una fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución, transacción o procedimiento que involucre la venta, transferencia o divulgación de la totalidad o parte de nuestros activos a otra empresa.

A menos que se establezca lo contrario en otro aviso por separado, y sujeto a su consentimiento, según lo dispuesto por la ley, no vendemos su información personal a terceros por compensación monetaria, y no compartimos su información personal con terceros para publicidad conductual de contexto cruzado.

Nuestra relación con empresas filiales
(incluida la divulgación y transferencia internacional de datos)

Sujeto a su consentimiento, según lo dispuesto por la ley, podemos asignar una empresa filial para procesar información personal en una función de proveedor de servicios. En la mayoría de los casos, seguiremos siendo responsables por el procesamiento de esa empresa de su información personal en virtud de las leyes de privacidad de datos aplicables.

Debido a que nuestras filiales están ubicadas en todo el mundo, su información personal puede ser transferida a los Estados Unidos o a otro país fuera de aquel en el que usted reside y allí almacenada, donde puede estar sujeta a normas de protección de datos diferentes de las de su país de residencia.

Tomamos las medidas apropiadas para garantizar que las transferencias de información personal se realicen de acuerdo con la legislación aplicable, se gestionen con cuidado para proteger sus derechos e intereses de privacidad y se limiten a los países en los que se brinde un nivel adecuado de protección legal o donde haya disposiciones alternativas adecuadas para proteger sus derechos de privacidad.

Detalles de inicio de sesión y su responsabilidad

Sujeto a su consentimiento, según lo dispuesto por la ley, recopilaremos y procesaremos su información personal, según sea necesario para configurar y administrar su inicio de sesión y el uso de dicha interfaz de registro disponible en nuestros Sitios y Aplicaciones. Usaremos “cookies” para “recordar” la máquina u otro dispositivo que usted usa para acceder a nuestros Sitios (consulte “Cookies y otras tecnologías de rastreo” a continuación). Recuerde que, si lo contactamos, nunca le haremos preguntas sobre su contraseña en un correo electrónico, mensaje o llamada no solicitada. Si decide usar la interfaz de registro disponible en nuestros Sitios y Aplicaciones, se le solicita que acepte los procedimientos de seguridad que establecemos en la documentación que le brindamos como parte de los servicios.

Administrar sus preferencias

Sujeto a su consentimiento, según lo dispuesto por la ley, podemos usar su información personal para brindarle información de marketing directo acerca de nuestros Servicios y el de nuestras filiales globales y de terceros. Nuestro marketing directo puede ser por correo electrónico, teléfono, publicaciones o SMS o por cualquier otro método que pudiera resultar relevante. Asimismo, podemos brindar información de marketing directo y permitir a otros hacerlo, según lo autorizado por los contratos respectivos de nuestros clientes.

Tomaremos medidas para garantizar que cualquier marketing directo de nuestra parte y que sea enviado por medios electrónicos le brinde una forma simple para interrumpir dichas comunicaciones, según lo dispuesto por la ley. Por ejemplo, en correos electrónicos podemos brindarle un enlace para desuscribirse o una dirección de correo electrónico a la cual puede enviar una solicitud para dejar de recibir dichos correos. Asimismo, si necesitamos su consentimiento para comunicaciones de marketing directo en virtud de la ley vigente, y si usted otorga su consentimiento, podrá cambiar de parecer en cualquier momento.

Si usted es un tercero que interactúa con nuestros Servicios con el objetivo de relacionarse con uno de nuestros clientes y tiene preguntas sobre los derechos legales que pueda tener con respecto a su información personal que recopila nuestro cliente o que recopilamos nosotros en nombre de nuestro cliente, consulte al cliente con el que tiene una relación.

Sujeto a ciertas excepciones, y en algunos casos según la actividad de procesamiento que tomamos, usted tiene derecho a:

  • Saber si procesamos su información personal;
  • Saber cómo se usa su información personal;
  • Acceder, solicitar y recibir la información personal que hemos recopilado de manera portátil;
  • Oponerse a que su información personal sea vendida o compartida; y
  • Solicitar que borremos sus datos personales.

Para algunos usuarios, tenemos divulgaciones adicionales en las secciones de este Aviso dirigidas a usuarios según su lugar de residencia.

Puede contactarnos usando la información en la sección Contáctenos de este Aviso para información adicional sobre cómo ejercer sus derechos.

Información para residentes de California

Si es residente de California, esta sección se aplica a usted además del resto del Aviso de privacidad.

Solicitud Shine the Light de California.

Si es residente de California, puede solicitar información respecto de las categorías de información personal (si corresponde) que compartimos con terceros o filiales a los fines de marketing directo. Si desea más información, presente una solicitud escrita usando la información provista en la sección “Contáctenos” de este Aviso.

Categorías de información personal que recopilamos y nuestros fines para su recopilación y uso

Puede encontrar una lista de categorías de información personal que recopilamos, además de una descripción de cómo la usamos, en la sección titulada, “Información personal que recopilamos y cómo la usamos”, arriba.

Categorías de información personal divulgada y categorías de receptores

Divulgamos las siguientes categorías de información personal con fines comerciales o de negocios a las categorías de receptores enumerados a continuación:

  • Divulgamos identificadores a proveedores de servicios, filiales y terceros asociados.
  • Divulgamos información personal sensible a proveedores de servicios y filiales.
  • Divulgamos información comercial a proveedores de servicios, filiales y terceros asociados.
  • Divulgamos actividad electrónica/en Internet a proveedores de servicios, filiales y terceros asociados.
  • Divulgamos información de empleo a proveedores de servicios, filiales y terceros asociados.
  • Divulgamos información de geolocalización a los proveedores de servicios, filiales y terceros asociados.
  • Divulgamos contenidos de comunicación y metadatos a proveedores de servicios, filiales y terceros asociados.
  • Divulgamos inferencias a proveedores de servicios, filiales y terceros asociados.

Para más información sobre cómo compartimos su información, consulte la sección “Cómo divulgamos la información personal", que brinda más detalles.

Como residente de California, usted tiene derechos específicos respecto de su información personal. Cuando actuamos como un negocio con el objetivo de procesar sus datos personales, puede contactarnos usando la información provista en la sección “Contáctenos” de este Aviso con respecto a los siguientes derechos:

Derecho a conocer la información personal que se recopila, divulga y vende

Tiene derecho a solicitar, dos veces en un período de 12 meses, la siguiente información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses:

  • Las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • Las categorías de fuentes de las cuales hemos recopilado la información personal;
  • Los fines comerciales o del negocio por los cuales recopilamos o vendimos la información personal:
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos la información personal; y
  • Las categorías de información personal sobre usted que vendimos o divulgamos para un objetivo comercial, y las categorías de terceros a quienes vendimos o divulgamos dicha información con un objetivo comercial.

Derecho a rechazar la venta de la información personal

Puede solicitar que no vendamos su información personal a terceros. También puede solicitar que no compartamos su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado.

Derecho a solicitar la eliminación

En algunos casos, tiene derecho a que se borre o elimine su información personal.

Derecho a recibir los mismos servicios y precios (“no discriminación”)

Su decisión de ejercer sus derechos de privacidad no se utilizarán como fundamento para discriminarlo en los servicios ofrecidos ni en los precios.

Derecho a solicitar la corrección

Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier imprecisión en su información personal.

Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible

En algunas circunstancias, puede solicitar que limitemos el uso y la divulgación de su información personal sensible.

Anonimato y agrupamiento de datos

Sujeto a su consentimiento, según lo dispuesto por la ley, podemos anonimizar o agrupar su información personal de tal manera que nos aseguremos de que usted no sea identificado ni identificable a partir de ella, a fin de poder utilizar los datos anonimizados o agrupados. Por ejemplo, podemos utilizar datos anonimizados o agrupados para el análisis estadístico y la administración, incluido el análisis de tendencias, para el trabajo actuarial, para personalizar productos y para llevar a cabo evaluaciones de riesgos y análisis de costos y cargos en relación con nuestros productos y servicios. Podemos compartir datos anonimizados o agrupados con nuestras filiales globales y con otros terceros. Este Aviso no limita el uso ni el intercambio que haga Heartland de la información no personal, resumida, derivada, anónima o agrupada.

Cómo protegemos y almacenamos la información personal

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted brinda contra la destrucción, la pérdida, la alteración, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados.

Todo presunto intento de incumplir nuestras políticas y procedimientos o de participar en algún tipo de acción no autorizada que involucre nuestros sistemas de información es considerado una posible actividad delictiva. Se podrán informar a las autoridades apropiadas los intentos sospechosos de acceder o usar nuestros sistemas de una forma que no sea consistente con nuestros términos legales o controles de seguridad.

Recuerde que las comunicaciones por Internet, como los correos electrónicos, no son seguras. Buscamos mantener la seguridad de toda la información confidencial y personal que recibimos de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de las leyes y las normas aplicables. Sin embargo, como todos los operadores de sitios web, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se transmiten por Internet.

Retenemos la información personal que recopilamos durante diferentes períodos de tiempo, según la información que sea y cómo la usamos. En algunos contextos, brindaremos información adicional sobre retención cuando use los Servicios. Al recopilar su información personal, solo la retendremos mientras sea necesaria para llevar a cabo negocios legítimos o por razones legales, por las cuales la recopilamos y a fin de cumplir con otros requisitos de retención de registros legales. En muchos casos, el período de tiempo de la retención corresponderá con el período de tiempo durante el cual tuvo una cuenta u otro tipo de relación comercial con nosotros más un período de tiempo luego de que esta relación termine, lo cual será determinado por los requisitos regulatorios correspondientes.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

Una “cookie” es un archivo de texto que se almacena en el navegador cuando visita un sitio web. Los identificadores únicos de dispositivo, como la dirección de IP o el Dispositivo Único (“UDID”), reconocen la computadora u otro dispositivo que usa el visitante para acceder a Internet. Usamos UDID solos o en conjunto con las cookies y otras tecnologías de rastreo para “recordar” las computadoras u otros dispositivos que se utilizan para acceder a los Sitios y las Aplicaciones. Las cookies o tecnologías de rastreo similares nos ayudan a recordar información sobre su visita a los Sitios, como su país, idioma y otras configuraciones. Las tecnologías de rastreo nos permiten entender quién ha visto determinados sitios web, publicidades o correos electrónicos para determinar con qué frecuencia se visitan determinadas páginas y para determinar la relevancia y la eficacia de nuestros mensajes. También nos ayudan a operar nuestros Sitios de manera más eficiente y a facilitar su próxima visita. Las cookies y otras tecnologías de rastreo nos permiten hacer varias otras cosas, como se explican a continuación. Las cookies pueden clasificarse por la duración y por la fuente:

Duración. En los Sitios, se utilizan cookies de “sesión” y “persistentes”. Las cookies de sesión son temporales, es decir, desaparecen cuando cierra el navegador o finaliza la sesión “activa” de navegación. Las cookies persistentes lo recuerdan en visitas posteriores. No se eliminan cuando cierra el navegador y permanecerán en su computadora u otro dispositivo, salvo que decida eliminarlas (consulte la sección “Cómo borrar o bloquear las cookies”).

Fuente. Las cookies pueden ser de “origen” o de “terceros”, lo que significa que son emitidas por Heartland o en su nombre o por un tercero operador de otro sitio web. Como ejemplo de una cookie de terceros, nuestros Sitios pueden contener funciones como videos alojados por otras empresas, que colocarían una cookie que puede ser leída por el sitio que lo aloja. En nuestros Sitios, se usan tanto cookies de origen como de terceros.

Las cookies y tecnologías de rastreo que se utilizan en los Sitios se clasifican de la siguiente manera: Estrictamente necesarias. Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Por lo general, solo se colocan en respuesta a las acciones que usted realiza, como iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar el navegador para bloquear estas cookies o recibir avisos sobre ellas, pero bloquearlas puede obstaculizar el funcionamiento de los Sitios.

Rendimiento. Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recopilan estas cookies se junta. Si no las permite, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio y no podremos controlar el desempeño.

Funcionalidad. Estas cookies permiten que los Sitios brinden una funcionalidad y una personalización mejoradas. Podemos colocarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hayamos agregado a nuestras páginas. Si no las permite, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente.

Personalización. Nuestros socios publicitarios pueden colocar estas cookies a través de nuestros Sitios. Esas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios pertinentes en otros sitios web. Funcionan al identificar de manera única el navegador de internet y el dispositivo. Si no permite estas cookies, verá menos publicidad dirigida.

How to Delete or Block Cookies and Other Tracking Technologies

En algunos Sitios, cuando sea técnicamente posible, habilitaremos herramientas que lo ayudarán a tomar decisiones sobre las cookies y otras tecnologías de rastreo. También puede eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento cambiando las configuraciones del navegador. En la barra de herramientas del navegador, puede hacer clic en “Ayuda” para obtener instrucciones o revisar la guía de gestión de cookies que redactó la Oficina de Publicidad Interactiva disponible en www.allaboutcookies.org. Si elimina o bloquea las cookies, algunas características de los Sitios no funcionarán correctamente.

Heartland puede brindar enlaces en nuestros Sitios a otros sitios web que no están bajo nuestro control. No respaldamos ni ofrecemos garantía de ningún tipo respecto del contenido de dichos sitios web o los productos y servicios que se ofrecen en ellos. No realizamos manifestación alguna respecto de su uso de dichos sitios web. Tenga en cuenta que no somos responsables por las prácticas de privacidad de los operadores de otros sitios web. Recomendamos a nuestros usuarios que estén atentos cuando abandonan nuestros Sitios y que lean las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recopilan información personal. Este Aviso solo se aplica a la información que recopilamos nosotros. Debe leer con detenimiento los avisos de privacidad y de cookies correspondientes antes de acceder a dichos sitios web y utilizarlos.

Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No solicitamos ni aceptamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años y no vendemos ni compartimos información personal de consumidores menores de 18 años. Le solicitamos que no use nuestros Servicios si tiene menos de 18 años de edad.

Cambios y actualizaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar, actualizar, agregar, interrumpir, eliminar o cambiar cualquier parte de este Aviso, en su totalidad o en parte, en cualquier momento. Cuando modifiquemos este Aviso, corregiremos la fecha de “última actualización” que se encuentra en la parte superior del documento. También tomaremos medidas razonables para garantizar que esté al tanto de las actualizaciones esenciales, lo que incluye comunicarle dichos cambios de forma directa o notificarlo a través de los Servicios, según corresponda. Si nos brinda información personal o accede o utiliza nuestros Sitios después de que se haya modificado este Aviso, se considerará que ha brindado su consentimiento y aceptado incondicionalmente dichos cambios. La versión más actual de este Aviso estará disponible en los Sitios y las Aplicaciones y reemplazará todas las versiones anteriores de este Aviso.

Elección de la ley

Excepto cuando esté prohibido por ley, este Aviso, incluidas todas sus correcciones y modificaciones, se rige por la legislación de los Estados Unidos, Estado de Georgia, con exclusión de los conflictos o la elección de los principios legales que exijan la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.

Arbitraje

Excepto cuando esté prohibido por ley, al usar nuestros Sitios, usted acepta incondicionalmente que: (1) todos los reclamos, desacuerdos o controversias (ya sean contractuales o extracontractuales) que pueda tener contra Heartland o su empresa matriz, sucursales, filiales y cada uno de sus respectivos miembros, funcionarios, directores y empleados (en conjunto, “Entidades de Heartland”) que surjan de los Servicios o estén conectados de alguna manera con ellos o la determinación del alcance o la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje se resolverán exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”) y realizado ante un solo árbitro, de acuerdo con las reglas de JAMS; (2) este acuerdo de arbitraje se realiza de conformidad con una transacción que involucra el comercio interestatal y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”), artículos 1 a 16 del título 9 del Código de los Estados Unidos; (3) el arbitraje se llevará a cabo en Atlanta, Georgia; (4) el laudo se regirá por los términos y condiciones de este Aviso y cualquier otro acuerdo al que se hace referencia en el presente y que el usuario correspondiente pueda haber celebrado en relación con los Servicios; (5) el árbitro aplicará la legislación de Georgia de acuerdo con la FAA y las leyes de prescripción aplicables, y honrará los reclamos de privilegio que reconoce la ley; (6) no se podrá someter a arbitraje ningún reclamo representativo o colectivo, ya que el arbitraje solo puede definir sus reclamos individuales o los que pueda tener con una Entidad de Heartland; el árbitro no puede consolidar ni unir los reclamos de otras personas o partes que puedan estar en una situación similar; (7) el árbitro no tendrá la facultad de conceder daños punitivos contra usted ni contra las Entidades de Heartland; (8) en el caso de que los gastos administrativos y los depósitos que deban pagarse para iniciar el arbitraje contra cualquier Entidad de Heartland superen los USD 125, y usted no pueda (o no esté obligado a, conforme a las reglas de JAMS) pagar los gastos y depósitos que superen esta cantidad, Heartland acepta pagarlos o adelantarlos en su nombre, sujeto a la asignación final por parte del árbitro. Asimismo, si puede demostrar que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos procesales, Heartland pagará la mayor parte de los gastos de presentación y audiencia relacionados con el arbitraje que el árbitro considere necesarios para evitar que el arbitraje tenga un costo prohibitivo y (9) excepto el apartado (6) anterior, si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considerara inválida, no exigible o ilegal, o entrara en conflicto con las reglas de JAMS, el resto de esta disposición de arbitraje continuará vigente y se interpretará de acuerdo con sus términos como si la disposición inválida, no exigible, ilegal o en conflicto no formara parte de este documento. Sin embargo, si se determina que el apartado (6) es inválido, no exigible o ilegal, la totalidad de esta Disposición de Arbitraje quedará sin efecto y ni usted ni Heartland tendrán derecho a someter la controversia a arbitraje. Para obtener más información sobre JAMS o sus reglas, visite su sitio web en www.jamsadr.com.

Si tiene preguntas respecto de este Aviso, o si desea ejercer sus derechos según lo descripto en esta Notificación, puede presentar una solicitud al completar este formulario o puede contactarnos de la siguiente manera:

Heartland Payment Systems, LLC
3550 Lenox Rd NE, Suite 3000
Atlanta, GA 30326
[email protected]
888-963-3600

O puede contactarnos usando el enlace de “Contáctenos” en nuestra página web corporativa.

A fin de acceder a cualquier solicitud de acceso o eliminación, le solicitaremos que nos brinde suficiente información para que podamos verificar su identidad. Por ejemplo, podemos pedirle información asociada con su cuenta, incluida su información de contacto u otra información de identificación. Si designa un agente autorizado para presentar una solicitud de derechos en su nombre, podremos solicitar prueba correspondiente de dicha solicitud además de verificación directa de su identidad.

Para residentes de Texas

Para los residentes de Texas que han usado Heartland para realizar una transferencia de dinero o una transacción de cambio de moneda:

Si tiene alguna queja, primero contacte a la división de asistencia al cliente de Heartland Payroll Solutions, Inc. al 1-877-729-2968. Si es un cliente localizado en Texas, y no puede resolver su queja respecto de los servicios de pago de nómina de Heartland Payroll que se le brindan, dirija su queja a: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (número gratuito), www.dob.texas.gov.